SaaSMaestro
Sådan fungerer det Diagnose Rapporter Funktioner Hjælpecenter Log ind
FAQ

Spørgsmål besvaret

Den korte version af, hvordan SaaSMaestro fungerer, hvad det kan se, og hvem det er til.

Kom godt i gang

Hvad skal jeg bruge for at komme i gang?

En Google-konto med adgang til de GA4-properties og Search Console-sites, du vil følge. Forbind den én gang, så finder SaaSMaestro alle de properties, du har adgang til, og du kan tilføje dem alle på én gang.

Læs hele guiden: Kom hurtigt i gang
Er SaaSMaestro gratis?

Ja. SaaSMaestro er gratis, mens det er i beta, uden grænse for antallet af websites og med op til 5 arbejdsområder, du selv ejer. Hvis der på et tidspunkt indføres betalingsabonnementer, får du mindst 30 dages varsel først.

Hvor mange websites kan jeg tilføje?

Så mange, som du driver. Hele idéen er at se dem alle i ét overblik, uanset om det er 3 sideprojekter eller 60 kundesites, på tværs af så mange Google-konti, som du bruger.

Læs hele guiden: Tilføjelse og import af websites
Skal jeg oprette et Google Cloud-projekt?

Kun hvis feltet Opsætning af Google OAuth på dit arbejdsområdes fane Dataforbindelser viser, at det ikke er konfigureret. Hvert arbejdsområde har sin egen OAuth-klient, men ét Google Cloud-projekt kan betjene dem alle, og opsætningsvinduet guider dig gennem det i fem trin.

Læs hele guiden: Opsætning af Google OAuth-klienten
Kan jeg tilføje et website, der ikke er i Google Analytics eller Search Console?

Ja. Et website kan gemmes uden datakilder og tilknyttes senere fra dets redigeringsside. Indtil da viser det en grå prik for “Ingen datakilde” og holdes uden for tallene.

Læs hele guiden: Tilføjelse og import af websites
Skal jeg have både GA4 og Search Console til hvert site?

Nej. Én af dem er nok. Med begge kan SaaSMaestro skelne et sporingstag, der er i stykker, fra et reelt fald i trafikken, fordi Search Console-klik fortsætter, når GA4 holder op med at registrere.

Læs hele guiden: Indsigter for arbejdsområdet
Understøtter SaaSMaestro Universal Analytics?

Nej. Universal Analytics holdt op med at behandle data i 2023, så SaaSMaestro fungerer kun med Google Analytics 4-properties.

Hvilke sprog findes SaaSMaestro på?

Seksten: engelsk, dansk, tysk, spansk, fransk, italiensk, nederlandsk, norsk, polsk, brasiliansk portugisisk, finsk, svensk, japansk, koreansk samt forenklet og traditionelt kinesisk. Vælg et under Indstillinger → Generelt, eller lad det stå på Automatisk for at følge din browser.

Læs hele guiden: Sprog, tidszone og tema

Data og synkronisering

Hvilken adgang beder SaaSMaestro Google om?

Skrivebeskyttet adgang til Google Analytics og Search Console. SaaSMaestro ændrer aldrig dine properties, tags eller indstillinger. OAuth-tokens gemmes krypteret.

Læs hele guiden: Forbind Google-konti
Hvor meget historik importeres?

Den første synkronisering importerer op til 5 års GA4-historik og cirka 16 måneders Search Console-data (alt, hvad Search Console gemmer), så sammenligninger med sidste år og langsigtede tendenser virker fra første dag. Derefter opdateres data automatisk hver sjette time.

Læs hele guiden: Sådan fungerer synkronisering og historik
Hvor ofte opdateres dataene?

Alle websites synkroniseres automatisk hver sjette time. Hver synkronisering læser de seneste 10 dage igen, fordi Google justerer de seneste Search Console-tal. Du kan også til enhver tid klikke på “Synkroniser nu” på et websites side.

Læs hele guiden: Sådan fungerer synkronisering og historik
Hvorfor slutter tallene i går?

Dagen i dag er ikke slut, så en delvis dag ville altid ligne et fald. Search Console rapporterer også nogle dage for sent, så SaaSMaestro afkorter begge perioder med det samme antal dage for at holde sammenligningerne retvisende.

Læs hele guiden: Sådan fungerer synkronisering og historik
Hvorfor stemmer mine tal ikke helt med GA4-brugerfladen?

“Besøgende” i SaaSMaestro betyder GA4-sessioner, ikke brugere, og perioden slutter altid i går. GA4 kan også anvende tærskelværdier eller sampling i sine egne rapporter. Daglige totaler for de samme datoer og den samme måling bør stemme overens.

Læs hele guiden: Løsning af forbindelses- og dataproblemer
Kan jeg forbinde mere end én Google-konto?

Ja, så mange du vil pr. arbejdsområde. Importlisten samler properties fra dem alle, og hvert website kan hente sin GA4-property fra én konto og sine Search Console-data fra en anden.

Læs hele guiden: Forbind Google-konti
Hvad sker der, hvis jeg afbryder forbindelsen til en Google-konto?

Dens token tilbagekaldes hos Google og fjernes. Websites, der brugte den, beholder al deres historik, men holder op med at blive opdateret, indtil du tilknytter dem til en anden konto eller forbinder igen.

Læs hele guiden: Forbind Google-konti
Hvorfor siger et website, at dets data er forældede?

Det er ikke blevet synkroniseret inden for indstillingen “Markér data som forældede efter (timer)”, som er 48 timer som standard. Den sædvanlige årsag er en Google-konto, hvis adgang er blevet tilbagekaldt eller er udløbet; det løses ved at forbinde den igen.

Læs hele guiden: Løsning af forbindelses- og dataproblemer
Kan SaaSMaestro se de enkelte besøgende?

Nej. Den modtager kun de aggregerede daglige totaler og toplister, som Googles rapporterings-API'er leverer. Der anmodes ikke om og gemmes ikke data på hændelsesniveau eller personlige data om besøgende.

Læs hele guiden: Privatliv og dine data
Hvad tæller som en konvertering?

Konverteringer er dine GA4-nøglehændelser. Hvis du ikke har markeret nogen hændelser som nøglehændelser i GA4, vil konverteringer være nul, og handlingsplanen vil foreslå, at du konfigurerer dem.

Læs hele guiden: Overblikket over arbejdsområdet

Dashboard og indsigt

Hvad er sundhedsscoren?

En hurtig score fra 0–100 for hvert website. Den starter på 100 og mister 30 point pr. kritisk problem, 15 pr. problem på niveau Høj, 5 pr. problem på niveau Mellem og 10, hvis websitet er i tilbagegang. 85 eller mere er grønt, 60 eller mere gult, og alt lavere rødt.

Læs hele guiden: Overblikket over arbejdsområdet
Hvornår er et website “i vækst” eller “i tilbagegang”?

Når dets nøglemåling ændrer sig med mindst arbejdsområdets grænse for “vækst” i forhold til sammenligningsperioden. Grænsen er 5 % som standard og kan ændres under Grundlæggende om arbejdsområdet.

Læs hele guiden: Overblikket over arbejdsområdet
Hvordan skelner SaaSMaestro mellem en sporingsfejl og et reelt fald?

Den sammenligner GA4 med Search Console. Hvis GA4's besøgende styrtdykker, mens Google-klik fortsætter som normalt, er tagget næsten helt sikkert i stykker. Hvis begge falder samtidig, er tabet reelt.

Læs hele guiden: Indsigter for arbejdsområdet
Kan jeg ændre, hvornår et problem oprettes?

Ja. Ejere og admins kan angive faldprocenterne for besøgende, søgeklik og konverteringer samt vinduet for forældede data under Indstillinger → Advarselsgrænser. Sporingsfejl er altid kritiske, uanset grænserne.

Læs hele guiden: Advarsler og notifikationsmails
Hvad er overlap i søgninger?

Søgninger, hvor to eller flere af dine egne domæner optræder i Google. De kan ende med at konkurrere med hinanden, så SaaSMaestro viser dem og foreslår, at du beslutter, hvilket domæne der skal eje hver af dem.

Læs hele guiden: Indsigter for arbejdsområdet
Tjekker SaaSMaestro, om mine websites er oppe?

Ja, når Oppetidsovervågning er slået til under Websitesundhed i Dataforbindelser. Hver forside tjekkes hvert 15. minut, nedbrud bekræftes fra andre regioner, og Google-tagget, robots.txt og sitemappet tjekkes dagligt. SSL-certifikater, domæneregistrering, DNS- og e-mailsikkerhed, blacklister, sikkerhedsheadere, laboratorieydelse, nøglesider og heartbeats er separate tjenester dér, hver slået til i sin egen dialog.

Læs hele guiden: Overvågning af websitesundhed
Hvilken IP-adresse skal jeg hvidliste?

Tjek af websitesundhed kommer fra vores servere på 35.214.110.192. Hvis dit website ligger bag en firewall, Cloudflare eller et sikkerhedsplugin, så hvidlist disse adresser, så tjek af oppetid, SSL, nøglesider og Google-tag ikke blokeres og ikke udløser falske alarmer.

Læs hele guiden: Hvidlistning af vores IP-adresse
Hvorfor besøger SaaSMaestro mine websites?

Googles data kan ikke vise, at et website er nede, at dets tracking-tag er fjernet, eller at en side er sat til noindex. Nogle få lette forespørgsler om dagen plus et tjek af forsiden hvert 15. minut fanger de problemer, før de koster dig trafik eller data.

Læs hele guiden: Hvidlistning af vores IP-adresse
Hvad bruges tidslinjenoter til?

De markerer ting som lanceringer, redesigns og kampagner på alle diagrammer, så et spring eller dyk har en forklaring. Hver note viser også, hvordan websitets trafik ændrede sig i ugerne efter.

Læs hele guiden: Tidslinjenoter
Kan jeg eksportere mine data?

Ja. Hvert websites Eksportér-menu tilbyder en PDF-rapport, en webversion af rapporten og de daglige data som en CSV-fil, alle for den periode, du ser.

Læs hele guiden: Websitesider og eksport
Hvordan sammenligner jeg med sidste år i stedet for den forrige periode?

Brug periodefilteret øverst på siden, og vælg “vs. sidste år”. Hvis det skal være standard for alle, så ændr “Sammenlign med” under Grundlæggende om arbejdsområdet.

Læs hele guiden: Overblikket over arbejdsområdet
Er der en hurtig måde at finde et website eller en indstilling på?

Tryk på Ctrl+K (⌘K på en Mac) eller / for at åbne søgningen. Den finder websites, grupper, noter, rapporter, arbejdsområder og individuelle indstillinger på tværs af alle de arbejdsområder, du er med i.

Læs hele guiden: Søgning og tastaturgenveje

Handlingsplan

Hvor kommer de foreslåede handlinger fra?

Hvert problem, SaaSMaestro registrerer, bliver til en handling sammen med vækstidéer, genopretningstjek og tips fra dine egne data, f.eks. søgninger tæt på side ét eller sider med en lav klikrate.

Læs hele guiden: Brug af handlingsplanen
Kan jeg tildele handlinger til personer?

Ja. Klik på “Tildel” på en handling for at vælge en ejer, en admin eller et medlem og eventuelt en forfaldsdato. Hver person får en mail om mandagen med sine åbne opgaver.

Læs hele guiden: Brug af handlingsplanen
Hvad sker der, når jeg markerer en handling som færdig?

Den flyttes til Færdig, og SaaSMaestro begynder at måle effekten: det daglige gennemsnit i op til 28 dage efter sammenlignet med de 28 dage før. Hvis problemet stadig registreres 14 dage senere, kommer handlingen tilbage markeret “Rettelsen virkede ikke”.

Læs hele guiden: Brug af handlingsplanen
Kommer en afvist handling tilbage?

Kun hvis problemet forsvinder i mindst 7 dage og derefter vender tilbage, hvorefter det kommer tilbage markeret “Tilbage igen”. Ellers forbliver det afvist, og du kan til enhver tid gendanne det fra filteret Afvist.

Læs hele guiden: Brug af handlingsplanen
Hvad er tjeklisten til ugentlig gennemgang?

En kort liste over tjek på Insights-siden, fx at gennemgå faldende websites og tjekke, at kunderapporter er sendt. Den deles af hele teamet og nulstilles hver mandag.

Læs hele guiden: Tjeklisten til ugentlig gennemgang

Rapporter og deling

Hvilke rapporter findes der?

Ni: Resumé af arbejdsområdet, Kundeopdatering, Største bevægelser, Problemer og advarsler, Søgeresultater, Konverteringer, Handlingsplan, Udført arbejde og Datasundhed. Hver af dem kan ses når som helst eller sendes pr. e-mail efter en tidsplan.

Læs hele guiden: Færdige rapporter
Hvornår sendes planlagte rapporter?

Ugentlige rapporter sendes om mandagen og dækker de seneste 7 dage; månedlige rapporter sendes den 1. og dækker de seneste 28 dage. Begge sendes kl. 08:00 UTC og sammenligner med perioden før.

Læs hele guiden: Planlægning af e-mailrapporter
Kan jeg sende en rapport til en kunde, uden at de ser interne noter?

Ja. Sæt tidsplanens målgruppe til “Kunderettet”. E-mailen har så intet link ind i SaaSMaestro, og problemer vises blot som “Punkter at gennemgå” uden løsningsforslag.

Læs hele guiden: Planlægning af e-mailrapporter
Kan jeg sende en rapport med det samme?

Ja. Åbn rapportens tidsplan, og klik på “Send nu”. “Forhåndsvis e-mail” viser præcis, hvad modtagerne får, før du sender.

Læs hele guiden: Planlægning af e-mailrapporter
Kan jeg udelade nogle websites fra rapporter?

Ja. Klik på øjeikonet ud for et website i sidepanelet for at udelade det. Udeladte websites holdes uden for totaler, indsigt, handlingsplanen, rapporter og kundelinks, men deres egne sider virker stadig.

Læs hele guiden: Administration af dine websites
Kan mine kunder se et live dashboard uden en konto?

Ja. Opret et kundelink under Teamadgang. Det åbner en skrivebeskyttet side for hele arbejdsområdet eller én gruppe, som viser de seneste 28 dage, udført arbejde og hvad der er i gang.

Læs hele guiden: Deling med kundelinks
Udløber kundelinks?

Nej. Et kundelink virker, indtil du slår det fra, hvilket sletter det med det samme. Du kan se, hvornår hvert link sidst blev åbnet.

Læs hele guiden: Deling med kundelinks
Kan jeg omarrangere en rapport?

Ja. I visningen Grafer kan du flytte blokke op eller ned, og deres bredde tilpasses automatisk. Dit layout gemmes for dig, og “Nulstil layout” sætter det tilbage.

Læs hele guiden: Færdige rapporter

Arbejdsområder og team

Kan mine kunder eller mit team se det?

Invitér kolleger som ejere, admins, medlemmer eller læsere, hold kunder i separate arbejdsområder, og send kunderne en letforståelig opdatering pr. e-mail efter en tidsplan.

Læs hele guiden: Teammedlemmer og roller
Hvad er forskellen på et arbejdsområde og en gruppe?

Et arbejdsområde er en separat enhed med sine egne websites, Google-konti, team og indstillinger – ideelt til at holde kunder adskilt. Grupper organiserer websites inden for ét arbejdsområde og fungerer som filter på alle sider.

Læs hele guiden: Arbejdsområder og grupper
Hvad kan hver rolle?

Admins kan alt undtagen at fjerne ejeren. Medlemmer kan tilføje og redigere websites, noter, grupper og rapporttidsplaner. Læsere kan se alt undtagen handlingsplanen og kan ikke ændre noget.

Læs hele guiden: Teammedlemmer og roller
Hvad hvis jeg inviterer en person, der ikke har en konto endnu?

De får en invitationsmail med et tilmeldingslink, der er gyldigt i 30 dage. Når de registrerer sig med den e-mailadresse, bliver de automatisk en del af dit arbejdsområde.

Læs hele guiden: Teammedlemmer og roller
Hvordan overdrager jeg et arbejdsområde til en anden?

Ejerskabet skifter, når ejeren sletter sin konto: SaaSMaestro beder dem først om at vælge en ny ejer blandt arbejdsområdets medlemmer. Indtil da kan du gøre den anden person til admin, hvilket giver vedkommende fuld kontrol.

Læs hele guiden: Teammedlemmer og roller
Hvilke e-mails modtager jeg?

Ejere og admins får advarsler om kritiske problemer, forbindelsesproblemer og nedetid. Alle får den ugentlige oversigt om mandagen, og alle med tildelte opgaver får en opgaveliste om mandagen. Ejere og admins bestemmer under Notifikationer, hvad alle får, og hver person kan dér slå dem til eller fra for sig selv eller bruge afmeldingslinket i e-mailen.

Læs hele guiden: Advarsler og notifikationsmails

Konto og sikkerhed

Er tofaktorgodkendelse påkrævet?

Nej, men vi anbefaler det kraftigt, og en påmindelse vises hver anden uge, indtil det er slået til. Brug en hvilken som helst godkendelsesapp, f.eks. Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password eller Authy.

Læs hele guiden: Tofaktorgodkendelse
Jeg har mistet min telefon. Hvordan logger jeg ind?

Brug en af dine otte gendannelseskoder i stedet for den 6-cifrede kode. Hvis du også har mistet dem, så kontakt os, så nulstiller vi tofaktorgodkendelsen, så du kan konfigurere den igen.

Læs hele guiden: Tofaktorgodkendelse
Hvorfor virkede min nye adgangskode ikke med det samme?

Af hensyn til din sikkerhed træder en ændring af adgangskoden først i kraft, når du klikker på det bekræftelseslink, vi sender dig pr. e-mail. Linket er gyldigt i 60 minutter, og din gamle adgangskode virker indtil da.

Læs hele guiden: Adgangskode, sikkerhedslog og sletning af din konto
Kan jeg se, hvem der har logget ind i vores arbejdsområde?

Ejere og admins kan åbne Indstillinger → Sikkerhedslog for at se logins, mislykkede forsøg, ændringer af tofaktorgodkendelse, Google-forbindelser og ændringer i teamet for de seneste 365 dage.

Læs hele guiden: Adgangskode, sikkerhedslog og sletning af din konto
Hvordan sletter jeg min konto og mine data?

Gå til Profil → Slet konto. Arbejdsområder, som kun du bruger, slettes med alle deres data; for arbejdsområder, som andre bruger, vælger du først en ny ejer.

Læs hele guiden: Privatliv og dine data
Kan jeg skifte til mørk tilstand?

Ja. Vælg Lys, Mørk eller Automatisk under Indstillinger → Generelt → Tema. Automatisk følger din enhed.

Læs hele guiden: Sprog, tidszone og tema

Ingen spørgsmål matcher. Prøv hjælpecentret, eller spørg os direkte.

Har du stadig et spørgsmål?

Gennemse trin-for-trin-guiderne i hjælpecentret, eller spørg os direkte.