SaaSMaestro
Slik fungerer det Diagnose Rapporter Funksjoner Hjelpesenter Logg inn
Vanlige spørsmål

Spørsmål besvart

Kortversjonen av hvordan SaaSMaestro fungerer, hva den kan se og hvem den er for.

Kom i gang

Hva trenger jeg for å komme i gang?

En Google-konto med tilgang til GA4-egenskapene og Search Console-nettstedene du vil følge. Koble den til én gang, så finner SaaSMaestro alle egenskapene du har tilgang til, og du kan legge dem til i én omgang.

Les hele veiledningen: Hurtigstartveiledning
Er SaaSMaestro gratis?

Ja. SaaSMaestro er gratis mens den er i beta, uten grense for antall nettsteder og med opptil 5 arbeidsområder du eier selv. Hvis betalte abonnementer noen gang innføres, får du minst 30 dagers varsel først.

Hvor mange nettsteder kan jeg legge til?

Så mange du har. Hele poenget er å se alle samlet i én oversikt, enten det er 3 sideprosjekter eller 60 kundenettsteder, på tvers av så mange Google-kontoer du bruker.

Les hele veiledningen: Legge til og importere nettsteder
Må jeg konfigurere et Google Cloud-prosjekt?

Bare hvis boksen «Oppsett av Google OAuth» i arbeidsområdets fane Datatilkoblinger viser at det ikke er konfigurert. Hvert arbeidsområde har sin egen OAuth-klient, men ett Google Cloud-prosjekt kan betjene alle, og oppsettvinduet tar deg gjennom det i fem trinn.

Les hele veiledningen: Konfigurere Google OAuth-klienten
Kan jeg legge til et nettsted som ikke er i Google Analytics eller Search Console?

Ja. Et nettsted kan lagres uten datakilder og kobles til senere fra Rediger-siden. Til da viser det en grå «Ingen datakilde»-prikk og holdes utenfor tallene.

Les hele veiledningen: Legge til og importere nettsteder
Trenger jeg både GA4 og Search Console for hvert nettsted?

Nei. Én av dem er nok. Med begge kan SaaSMaestro skille en ødelagt sporingstagg fra et reelt trafikkfall, fordi Search Console-klikkene fortsetter når GA4 slutter å registrere.

Les hele veiledningen: Arbeidsområdeinnsikt
Støtter SaaSMaestro Universal Analytics?

Nei. Universal Analytics sluttet å behandle data i 2023, så SaaSMaestro fungerer bare med Google Analytics 4-egenskaper.

Hvilke språk finnes SaaSMaestro på?

Seksten: engelsk, dansk, tysk, spansk, fransk, italiensk, nederlandsk, norsk, polsk, brasiliansk portugisisk, finsk, svensk, japansk, koreansk og forenklet og tradisjonell kinesisk. Velg ett under Innstillinger → Generelt, eller la det stå på Automatisk for å følge nettleseren.

Les hele veiledningen: Språk, tidssone og tema

Data og synkronisering

Hvilken tilgang ber SaaSMaestro Google om?

Lesetilgang til Google Analytics og Search Console. SaaSMaestro endrer aldri egenskapene, taggene eller innstillingene dine. OAuth-tokener lagres kryptert.

Les hele veiledningen: Tilkobling av Google-kontoer
Hvor mye historikk importeres?

Den første synkroniseringen importerer opptil 5 års GA4-historikk og omtrent 16 måneders Search Console-data (alt Search Console tar vare på), så sammenligninger med fjoråret og langsiktige trender fungerer fra første dag. Deretter oppdateres dataene automatisk hver sjette time.

Les hele veiledningen: Slik fungerer synkronisering og historikk
Hvor ofte oppdateres dataene?

Hvert nettsted synkroniseres automatisk hver sjette time. Hver synkronisering leser de siste 10 dagene på nytt, fordi Google reviderer nylige Search Console-tall. Du kan også når som helst klikke på «Synkroniser nå» på siden til et nettsted.

Les hele veiledningen: Slik fungerer synkronisering og historikk
Hvorfor slutter tallene i går?

Dagen i dag er ikke over, så en delvis dag ville alltid sett ut som et fall. Search Console rapporterer også noen dager forsinket, så SaaSMaestro kutter like mange dager fra begge periodene for å holde sammenligningene rettferdige.

Les hele veiledningen: Slik fungerer synkronisering og historikk
Hvorfor stemmer ikke tallene mine nøyaktig med GA4-grensesnittet?

«Besøkende» i SaaSMaestro betyr GA4-økter, ikke brukere, og perioden slutter alltid i går. GA4 kan også bruke terskler eller utvalg i sine egne rapporter. Daglige totaler for de samme datoene og det samme måltallet skal stemme.

Les hele veiledningen: Rette tilkoblings- og dataproblemer
Kan jeg koble til mer enn én Google-konto?

Ja, så mange du vil per arbeidsområde. Importlisten kombinerer egenskaper fra alle, og hvert nettsted kan hente GA4-egenskapen fra én konto og Search Console-dataene fra en annen.

Les hele veiledningen: Tilkobling av Google-kontoer
Hva skjer hvis jeg kobler fra en Google-konto?

Tokenet trekkes tilbake hos Google og fjernes. Nettsteder som brukte det, beholder all historikk, men slutter å oppdateres til du kobler dem til en annen konto eller kobler til på nytt.

Les hele veiledningen: Tilkobling av Google-kontoer
Hvorfor står det at dataene for et nettsted er utdaterte?

Det er ikke synkronisert innenfor innstillingen «Flagg data som utdaterte etter (timer)», som er 48 timer som standard. Den vanligste årsaken er en Google-konto der tilgangen er trukket tilbake eller har utløpt; det løses ved å koble den til på nytt.

Les hele veiledningen: Rette tilkoblings- og dataproblemer
Ser SaaSMaestro enkeltbesøkende?

Nei. Den mottar bare de aggregerte daglige totalene og topplistene som Googles rapporterings-API-er leverer. Ingen data på hendelsesnivå eller personopplysninger om besøkende blir forespurt eller lagret.

Les hele veiledningen: Personvern og dataene dine
Hva regnes som en konvertering?

Konverteringer er GA4-nøkkelhendelsene dine. Hvis du ikke har merket noen hendelser som nøkkelhendelser i GA4, blir konverteringene null, og tiltaksplanen foreslår at du setter dem opp.

Les hele veiledningen: Arbeidsområdeoversikten

Dashbord og innsikt

Hva er helsepoeng?

En rask poengsum fra 0–100 for hvert nettsted. Den starter på 100 og mister 30 poeng per kritisk problem, 15 per problem med høy alvorlighet, 5 per problem med middels alvorlighet og 10 hvis nettstedet er i nedgang. 85 eller mer er grønt, 60 eller mer gult, alt lavere rødt.

Les hele veiledningen: Arbeidsområdeoversikten
Når er et nettsted «i vekst» eller «i nedgang»?

Når nøkkeltallet endrer seg med minst arbeidsområdets terskel for «i vekst» mot sammenligningsperioden. Terskelen er 5% som standard og kan endres under Grunnleggende om arbeidsområdet.

Les hele veiledningen: Arbeidsområdeoversikten
Hvordan skiller SaaSMaestro en sporingsfeil fra et reelt fall?

Den sammenligner GA4 med Search Console. Hvis GA4-besøkende stuper mens Google-klikkene fortsetter som normalt, er taggen nesten helt sikkert ødelagt. Hvis begge faller samtidig, er tapet reelt.

Les hele veiledningen: Arbeidsområdeinnsikt
Kan jeg endre når et problem opprettes?

Ja. Eiere og administratorer kan angi prosentene for fall i besøkende, søkeklikk og konverteringer og tidsgrensen for utdaterte data under Innstillinger → Varslingsterskler. Sporingsfeil er alltid kritiske, uansett terskler.

Les hele veiledningen: Varsler og varslings-e-poster
Hva er søkeoverlapp?

Søk der to eller flere av dine egne domener vises i Google. De kan ende opp med å konkurrere med hverandre, så SaaSMaestro viser dem og foreslår at du bestemmer hvilket domene som skal eie hvert av dem.

Les hele veiledningen: Arbeidsområdeinnsikt
Sjekker SaaSMaestro om nettstedene mine er oppe?

Ja, når Oppetidsovervåking er slått på under Nettstedshelse i Datatilkoblinger. Hver startside sjekkes hvert 15. minutt, driftsstans bekreftes fra andre regioner, og Google-taggen, robots.txt og områdekartet sjekkes daglig. SSL-sertifikater, domeneregistrering, DNS og e-postsikkerhet, svartelister, sikkerhetshoder, laboratorieytelse, nøkkelsider og heartbeats er separate tjenester der, hver slått på i sin egen dialog.

Les hele veiledningen: Overvåking av nettstedshelse
Hvilken IP-adresse bør jeg hviteliste?

Nettstedshelse-kontroller kommer fra serverne våre på 35.214.110.192. Hvis nettstedet ditt ligger bak en brannmur, Cloudflare eller en sikkerhetsutvidelse, må du hviteliste disse adressene slik at kontroller av oppetid, SSL, nøkkelsider og Google-tagg ikke blokkeres og ikke utløser falske alarmer.

Les hele veiledningen: Hvitelisting av IP-adressen vår
Hvorfor besøker SaaSMaestro nettstedene mine?

Googles data kan ikke vise at et nettsted er nede, at sporingstaggen er fjernet eller at en side er satt til noindex. Noen få lette forespørsler om dagen, pluss en kontroll av forsiden hvert 15. minutt, fanger opp slike problemer før de koster deg trafikk eller data.

Les hele veiledningen: Hvitelisting av IP-adressen vår
Hva er tidslinjenotater til?

De markerer ting som lanseringer, redesign og kampanjer i alle diagrammer, så et hopp eller en dupp har en forklaring. Hvert notat viser også hvordan trafikken på nettstedet endret seg i ukene etterpå.

Les hele veiledningen: Tidslinjenotater
Kan jeg eksportere dataene mine?

Ja. Eksporter-menyen for hvert nettsted tilbyr en PDF-rapport, en nettsideversjon av rapporten og de daglige dataene som en CSV-fil, alt for perioden du ser på.

Les hele veiledningen: Nettstedssider og eksport
Hvordan sammenligner jeg med i fjor i stedet for forrige periode?

Bruk periodefilteret øverst på siden og velg «mot i fjor». For å gjøre det til standard for alle endrer du «Sammenlign med» under Grunnleggende om arbeidsområdet.

Les hele veiledningen: Arbeidsområdeoversikten
Finnes det en rask måte å finne et nettsted eller en innstilling på?

Trykk Ctrl+K (⌘K på Mac) eller / for å åpne søket. Det finner nettsteder, grupper, notater, rapporter, arbeidsområder og enkeltinnstillinger i alle arbeidsområder du er med i.

Les hele veiledningen: Søk og hurtigtaster

Tiltaksplan

Hvor kommer de foreslåtte tiltakene fra?

Hvert problem SaaSMaestro oppdager, blir et tiltak, sammen med vekstideer, gjenopprettingssjekker og tips hentet fra dine egne data, for eksempel søk nær side én eller sider med lav klikkfrekvens.

Les hele veiledningen: Bruke tiltaksplanen
Kan jeg tildele tiltak til personer?

Ja. Klikk på «Tildel» på et tiltak for å velge en eier, administrator eller et medlem og eventuelt en frist. Hver person får en e-post hver mandag med sine åpne oppgaver.

Les hele veiledningen: Bruke tiltaksplanen
Hva skjer når jeg merker et tiltak som fullført?

Det flyttes til Ferdig, og SaaSMaestro begynner å måle effekten: dagsgjennomsnittet i opptil 28 dager etterpå mot de 28 dagene før. Hvis problemet fortsatt oppdages 14 dager senere, kommer tiltaket tilbake merket «Rettelsen virket ikke».

Les hele veiledningen: Bruke tiltaksplanen
Kommer et avvist tiltak tilbake?

Bare hvis problemet forsvinner i minst 7 dager og så kommer tilbake, og da kommer det tilbake merket «Tilbake igjen». Ellers forblir det avvist, og du kan gjenopprette det fra filteret Avvist når som helst.

Les hele veiledningen: Bruke tiltaksplanen
Hva er sjekklisten for ukentlig gjennomgang?

En kort liste med kontroller på Insights-siden, for eksempel å gå gjennom nettsteder som går tilbake og sjekke at kunderapporter ble sendt. Den deles av hele teamet og nullstilles hver mandag.

Les hele veiledningen: Sjekklisten for ukentlig gjennomgang

Rapporter og deling

Hvilke rapporter finnes?

Ni: Arbeidsområdesammendrag, Kundeoppdatering, Største endringer, Problemer og varsler, Søkeresultater, Konverteringer, Tiltaksplan, Utført arbeid og Datahelse. Hver av dem kan vises når som helst eller sendes på e-post etter en plan.

Les hele veiledningen: Ferdige rapporter
Når sendes planlagte rapporter?

Ukerapporter sendes mandager og dekker de siste 7 dagene; månedsrapporter sendes den 1. og dekker de siste 28 dagene. Begge sendes kl. 08:00 UTC og sammenligner med perioden før.

Les hele veiledningen: Planlegge e-postrapporter
Kan jeg sende en rapport til en kunde uten at de ser interne notater?

Ja. Sett målgruppen for planen til «Kunderettet». E-posten har da ingen lenke til SaaSMaestro, og problemer vises som enkle «Punkter å gjennomgå» uten løsningsforslag.

Les hele veiledningen: Planlegge e-postrapporter
Kan jeg sende en rapport med en gang?

Ja. Åpne planen for rapporten og klikk på «Send nå». «Forhåndsvis e-post» viser nøyaktig hva mottakerne får før du sender.

Les hele veiledningen: Planlegge e-postrapporter
Kan jeg holde noen nettsteder utenfor rapporter?

Ja. Klikk på øyeikonet ved siden av et nettsted i sidepanelet for å holde det utenfor. Nettsteder som holdes utenfor, utelates fra totaler, innsikt, tiltaksplanen, rapporter og kundelenker, men sidene deres fungerer fortsatt.

Les hele veiledningen: Administrere nettstedene dine
Kan kundene mine se et oppdatert dashbord uten konto?

Ja. Opprett en kundelenke under Teamtilgang. Den åpner en skrivebeskyttet side for hele arbeidsområdet eller én gruppe, som viser de siste 28 dagene, utført arbeid og hva som pågår.

Les hele veiledningen: Deling med kundelenker
Utløper kundelenker?

Nei. En kundelenke fungerer til du slår den av, noe som sletter den med en gang. Du kan se når hver lenke sist ble åpnet.

Les hele veiledningen: Deling med kundelenker
Kan jeg endre oppsettet på en rapport?

Ja. I Grafer-visningen kan du flytte blokker opp eller ned, og bredden justeres automatisk. Oppsettet lagres for deg, og «Tilbakestill oppsett» setter det tilbake.

Les hele veiledningen: Ferdige rapporter

Arbeidsområder og team

Kan kundene eller teamet mitt se det?

Inviter kolleger som eiere, administratorer, medlemmer eller lesere, hold kunder i egne arbeidsområder, og send kundene en lettfattelig oppdatering på e-post etter en tidsplan.

Les hele veiledningen: Teammedlemmer og roller
Hva er forskjellen mellom et arbeidsområde og en gruppe?

Et arbeidsområde er en egen enhet med egne nettsteder, Google-kontoer, team og innstillinger, ideelt for å holde kunder atskilt. Grupper organiserer nettsteder innenfor ett arbeidsområde og fungerer som et filter på alle sider.

Les hele veiledningen: Arbeidsområder og grupper
Hva kan hver rolle gjøre?

Administratorer kan gjøre alt unntatt å fjerne eieren. Medlemmer kan legge til og redigere nettsteder, notater, grupper og rapportplaner. Lesere kan se alt unntatt tiltaksplanen og kan ikke endre noe.

Les hele veiledningen: Teammedlemmer og roller
Hva om jeg inviterer noen som ikke har en konto ennå?

De får en invitasjon på e-post med en registreringslenke som er gyldig i 30 dager. Når de registrerer seg med den e-postadressen, blir de automatisk med i arbeidsområdet ditt.

Les hele veiledningen: Teammedlemmer og roller
Hvordan overfører jeg et arbeidsområde til noen andre?

Eierskapet flyttes når eieren sletter kontoen sin: SaaSMaestro ber dem først velge en ny eier blant arbeidsområdets medlemmer. Frem til da kan du gjøre den andre personen til administrator, noe som gir full kontroll.

Les hele veiledningen: Teammedlemmer og roller
Hvilke e-poster får jeg?

Eiere og administratorer får varsler om kritiske problemer, tilkoblingsproblemer og nedetid. Alle får det ukentlige sammendraget på mandager, og alle med tildelte oppgaver får en oppgaveliste på mandager. Eiere og administratorer bestemmer under Varsler hva alle får, og hver person kan der slå hver av dem av eller på for seg selv, eller bruke avmeldingslenken i e-posten.

Les hele veiledningen: Varsler og varslings-e-poster

Konto og sikkerhet

Er tofaktorautentisering påkrevd?

Nei, men vi anbefaler det sterkt, og en påminnelse vises annenhver uke til det er slått på. Bruk hvilken som helst autentiseringsapp, for eksempel Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password eller Authy.

Les hele veiledningen: Tofaktorautentisering
Jeg har mistet telefonen. Hvordan logger jeg inn?

Bruk en av de åtte gjenopprettingskodene dine i stedet for den 6-sifrede koden. Hvis du har mistet dem også, kan du kontakte oss, så tilbakestiller vi tofaktorautentiseringen slik at du kan konfigurere den på nytt.

Les hele veiledningen: Tofaktorautentisering
Hvorfor fungerte ikke det nye passordet med en gang?

Av sikkerhetshensyn trer en passordendring først i kraft når du klikker på bekreftelseslenken vi sender deg på e-post. Lenken er gyldig i 60 minutter, og det gamle passordet fungerer til da.

Les hele veiledningen: Passord, sikkerhetslogg og sletting av kontoen
Kan jeg se hvem som har logget inn i arbeidsområdet vårt?

Eiere og administratorer kan åpne Innstillinger → Sikkerhetslogg for å se pålogginger, mislykkede forsøk, endringer i tofaktorautentisering, Google-tilkoblinger og teamendringer for de siste 365 dagene.

Les hele veiledningen: Passord, sikkerhetslogg og sletting av kontoen
Hvordan sletter jeg kontoen og dataene mine?

Gå til Profil → Slett konto. Arbeidsområder som bare du bruker, slettes med alle dataene sine; for arbeidsområder som andre bruker, velger du først en ny eier.

Les hele veiledningen: Personvern og dataene dine
Kan jeg bytte til mørk modus?

Ja. Velg Lys, Mørk eller Automatisk under Innstillinger → Generelt → Tema. Automatisk følger enheten din.

Les hele veiledningen: Språk, tidssone og tema

Ingen spørsmål samsvarer med det. Prøv hjelpesenteret, eller spør oss direkte.

Har du fortsatt et spørsmål?

Bla gjennom de trinnvise veiledningene i hjelpesenteret, eller spør oss direkte.