访客照常到达,但 GA4 几乎已停止记录转化。销售或潜在客户可能仍在发生,只是没有被统计,而且这些日期事后也无法补计。
含义
转化即 GA4 关键事件。当转化骤降而访客数量保持不变时,更可能是事件不再触发,而不是所有人同时停止了购买或咨询。
触发条件
它将最近 7 天的日均关键事件数与之前 28 天进行比较。当一个日均至少 2 次的网站降到该水平的 10% 以下,而最近 3 天的访客仍在正常水平的 60% 或以上时,就会触发此问题。它始终属于严重级别,并且在它未解决期间,“转化下降”检查会暂停。
常见原因
- 表单、结账或感谢页面被修改,导致该事件不再触发,或以其他名称触发。
- 该事件在 GA4 中不再被标记为关键事件,或者 Tag Manager 触发器被编辑了。
- Cookie 横幅或表单插件的更新仅在转化步骤上阻止了跟踪代码。
如何修复
- 在打开 GA4 DebugView 的情况下亲自完成一次转化(一次测试咨询或订单),并观察该事件是否出现。
- 在 GA4 中,前往“管理 → 事件”,确认该事件仍被标记为关键事件。
- 撤销或修复导致此问题的改动,然后为未被统计的日期添加一条时间线备注。
何时消除
一旦关键事件回升到其通常日均水平的 10% 以上即会消除;由于检查使用的是最近 7 天的平均值,这可能需要几天时间。如果您不跟踪转化,请在“工作区基本信息 → 显示内容”中将其隐藏。另请参阅 解决连接和数据问题。