Besøkende kommer som vanlig, men GA4 har nesten sluttet å registrere konverteringer. Salg eller leads skjer kanskje fortsatt; de blir bare ikke telt, og disse dagene kan ikke telles i ettertid.
Hva det betyr
Konverteringer er nøkkelhendelser i GA4. Når de kollapser mens antallet besøkende holder seg, er det langt mer sannsynlig at hendelsen har sluttet å utløses, enn at alle har sluttet å kjøpe eller ta kontakt samtidig.
Hva som utløser det
Det sammenligner gjennomsnittlig antall nøkkelhendelser per dag de siste 7 dagene med de 28 dagene før. Problemet opprettes når et nettsted som hadde minst 2 per dag i snitt, faller under 10 % av det, mens antallet besøkende de siste 3 dagene fortsatt er på 60 % eller mer av det normale. Det er alltid kritisk, og kontrollen «Konverteringer ned» venter mens det er åpent.
Vanlige årsaker
- Et skjema, en kasse eller en takkeside ble endret, slik at hendelsen ikke lenger utløses eller utløses under et annet navn.
- Hendelsen var ikke lenger merket som nøkkelhendelse i GA4, eller en utløser i Tag Manager ble redigert.
- En oppdatering av et cookiebanner eller et skjematillegg blokkerer sporingskoden bare på konverteringssteget.
Slik løser du det
- Fullfør konverteringen selv (en testhenvendelse eller -bestilling) med GA4 DebugView åpen, og se etter hendelsen.
- I GA4 går du til Administrator → Hendelser og sjekker at hendelsen fortsatt er merket som nøkkelhendelse.
- Angre eller rett endringen som ligger bak, og legg deretter til et tidslinjenotat for dagene som ikke ble telt.
Når det forsvinner
Når nøkkelhendelsene igjen er over 10 % av det vanlige daglige nivået, noe som kan ta noen dager fordi kontrollen bruker gjennomsnittet for de siste 7 dagene. Hvis du ikke sporer konverteringer, skjuler du dem under Grunnleggende om arbeidsområdet → Hva som vises. Se også Rette tilkoblings- og dataproblemer.