Os visitantes estão chegando normalmente, mas o GA4 praticamente parou de registrar conversões. As vendas ou os leads podem continuar acontecendo; eles só não estão sendo contados, e esses dias não podem ser contados depois.
O que significa
Conversões são os eventos principais do GA4. Quando elas despencam enquanto o número de visitantes se mantém, é muito mais provável que o evento tenha parado de disparar do que todo mundo ter parado de comprar ou de entrar em contato ao mesmo tempo.
O que o aciona
Ele compara a média diária de eventos principais nos últimos 7 dias com a dos 28 dias anteriores. O problema é gerado quando um site que tinha média de pelo menos 2 por dia cai para menos de 10% disso, enquanto os visitantes dos últimos 3 dias continuam em 60% ou mais do normal. É sempre de gravidade Crítica, e a verificação “Conversões em queda” aguarda enquanto ele estiver em aberto.
Causas comuns
- Um formulário, checkout ou página de agradecimento foi alterado, então o evento não dispara mais ou dispara com outro nome.
- O evento deixou de estar marcado como evento principal no GA4, ou um acionador do Tag Manager foi editado.
- Uma atualização do banner de cookies ou do plugin de formulários bloqueia o código de rastreamento só na etapa de conversão.
Como corrigir
- Faça você mesmo a conversão (um pedido de contato ou compra de teste) com o DebugView do GA4 aberto e observe se o evento aparece.
- No GA4, vá em Administrador → Eventos e verifique se o evento continua marcado como evento principal.
- Desfaça ou corrija a mudança que causou isso e depois adicione uma nota na linha do tempo para os dias que não foram contados.
Quando é resolvido
Quando os eventos principais voltarem a ficar acima de 10% do nível diário habitual, o que pode levar alguns dias porque a verificação usa a média dos últimos 7 dias. Se você não rastreia conversões, oculte-as em Informações básicas do espaço de trabalho → O que mostrar. Veja também Corrigindo problemas de conexão e de dados.