Bezoekers komen zoals gewoonlijk binnen, maar GA4 registreert vrijwel geen conversies meer. Verkopen of leads kunnen nog steeds plaatsvinden; ze worden alleen niet geteld, en die dagen kunnen achteraf niet meer worden geteld.
Wat het betekent
Conversies zijn GA4-sleutelgebeurtenissen. Als ze instorten terwijl het aantal bezoekers op peil blijft, is het veel waarschijnlijker dat de gebeurtenis niet meer wordt geactiveerd dan dat iedereen tegelijk stopte met kopen of aanvragen.
Wat het activeert
Het vergelijkt het gemiddelde aantal sleutelgebeurtenissen per dag over de laatste 7 dagen met de 28 dagen daarvoor. Het probleem wordt gemeld als een website die gemiddeld minstens 2 per dag had, onder 10% daarvan zakt, terwijl de bezoekers over de laatste 3 dagen nog op 60% of meer van normaal liggen. Het is altijd Kritiek, en de controle “Conversies omlaag” wacht zolang het openstaat.
Veelvoorkomende oorzaken
- Een formulier, afrekenpagina of bedankpagina is gewijzigd, waardoor de gebeurtenis niet meer wordt geactiveerd of onder een andere naam.
- De gebeurtenis is in GA4 niet meer als sleutelgebeurtenis gemarkeerd, of een trigger in Tag Manager is bewerkt.
- Een update van een cookiebanner of formulierplug-in blokkeert de trackingcode alleen in de conversiestap.
Hoe je het oplost
- Voer de conversie zelf uit (een testaanvraag of -bestelling) met GA4 DebugView open, en kijk of de gebeurtenis verschijnt.
- Ga in GA4 naar Beheer → Gebeurtenissen en controleer of de gebeurtenis nog als sleutelgebeurtenis is gemarkeerd.
- Draai de wijziging die erachter zit terug of herstel die, en voeg daarna een tijdlijnnotitie toe voor de dagen die niet zijn geteld.
Wanneer het verdwijnt
Zodra de sleutelgebeurtenissen weer boven 10% van hun gebruikelijke dagniveau uitkomen; dat kan een paar dagen duren, omdat de controle het gemiddelde van de laatste 7 dagen neemt. Als je geen conversies bijhoudt, verberg ze dan onder Werkruimtebasis → Wat wordt getoond. Zie ook Koppelings- en gegevensproblemen oplossen.