Odwiedzający przychodzą jak zwykle, ale GA4 prawie przestał rejestrować konwersje. Sprzedaż lub leady mogą nadal występować; po prostu nie są liczone, a tych dni nie da się policzyć później.
Co to oznacza
Konwersje to kluczowe zdarzenia GA4. Gdy gwałtownie spadają, a liczba odwiedzających się utrzymuje, znacznie bardziej prawdopodobne jest, że zdarzenie przestało się uruchamiać, niż że wszyscy naraz przestali kupować lub wysyłać zapytania.
Co to wywołuje
Porównuje średnią dzienną liczbę kluczowych zdarzeń z ostatnich 7 dni z poprzednimi 28 dniami. Problem jest zgłaszany, gdy w witrynie, która miała średnio co najmniej 2 dziennie, liczba ta spada poniżej 10% tego poziomu, a liczba odwiedzających z ostatnich 3 dni nadal wynosi co najmniej 60% normalnej. Zawsze ma wagę Krytyczny, a sprawdzenie „Spadek konwersji” czeka, dopóki ten problem jest otwarty.
Częste przyczyny
- Zmieniono formularz, koszyk lub stronę z podziękowaniem, więc zdarzenie już się nie uruchamia albo uruchamia się pod inną nazwą.
- Zdarzenie nie jest już oznaczone w GA4 jako kluczowe albo zmieniono regułę w Tag Managerze.
- Aktualizacja banera cookies lub wtyczki formularzy blokuje kod śledzenia tylko na etapie konwersji.
Jak to naprawić
- Wykonaj konwersję samodzielnie (testowe zapytanie lub zamówienie) przy otwartym DebugView w GA4 i obserwuj, czy pojawi się zdarzenie.
- W GA4 przejdź do Administracja → Zdarzenia i sprawdź, czy zdarzenie jest nadal oznaczone jako kluczowe.
- Cofnij lub napraw zmianę, która to spowodowała, a potem dodaj notatkę na osi czasu dla dni, które nie zostały policzone.
Kiedy problem znika
Gdy kluczowe zdarzenia wrócą powyżej 10% zwykłego dziennego poziomu, co może potrwać kilka dni, bo sprawdzenie uśrednia ostatnie 7 dni. Jeśli nie śledzisz konwersji, ukryj je w Podstawowe informacje o obszarze roboczym → Co wyświetlać. Zobacz też Rozwiązywanie problemów z połączeniami i danymi.