为该域名接收邮件的邮件服务器已更改。如果这不在任何人的计划中,邮件现在可能正被投递给别人,或者无处可去。
含义
域名的 MX 记录告诉互联网上的其他服务器,哪些服务器负责接收该域名的邮件。更换邮件服务商时修改它们是正常的,但计划外的变更可能意味着 DNS 误操作、迁移出错或域名被劫持。新记录一旦生效,收到的邮件就会按新记录投递。
触发条件
DNS 与邮件安全检查每天一次通过公共 DNS 查询已注册域名的 MX 记录,并与前一天进行比较。任何差异都会触发此高优先级问题,显示新旧服务器,并通过邮件和聊天提醒所有者和管理员一次。
检查的是已注册域名,因此 shop.example.com 会通过 example.com 一并覆盖。该问题会在更改后的 7 天内保留在网站页面上。
常见原因
- 将邮件迁移到新的服务商,例如 Google Workspace 或 Microsoft 365。
- 将 DNS 迁移到新主机或更换域名服务器时没有复制所有记录。
- 有人编辑或删除了错误的 DNS 记录。
- 有人获取了注册商或 DNS 账号的访问权限。
如何修复
- 将问题中显示的新服务器与您预期使用的邮件服务商进行比较,并询问管理域名的人是否做了这项更改。
- 如果这项更改不在计划内,请在您的 DNS 服务商处恢复之前的 MX 记录,然后向该域名发送一封测试邮件。
- 如果没有人认得这项更改,请修改注册商和 DNS 账号的密码,开启双重身份验证登录,并同时检查域名服务器。请参阅 域名服务器已更改。
何时消除
无论是否采取了任何措施,此问题都会在更改 7 天后自动消失,因此请在此之前进行检查。确认更改后,将该行动项标记为完成。邮件服务器再次更改会重新触发它,并发出新的提醒。