Los visitantes llegan como siempre, pero GA4 casi ha dejado de registrar conversiones. Puede que las ventas o los clientes potenciales sigan produciéndose; simplemente no se están contando, y esos días no se pueden contar más tarde.
Qué significa
Las conversiones son eventos clave de GA4. Cuando se desploman mientras el número de visitantes se mantiene, es mucho más probable que el evento haya dejado de activarse que que todo el mundo haya dejado de comprar o de hacer consultas a la vez.
Qué lo activa
Compara la media diaria de eventos clave de los últimos 7 días con la de los 28 días anteriores. El problema se genera cuando un sitio web con una media de al menos 2 al día cae por debajo del 10 % de esa cifra, mientras los visitantes de los últimos 3 días siguen en el 60 % o más de lo normal. Siempre es crítico, y la comprobación «Conversiones a la baja» espera mientras está abierto.
Causas habituales
- Se modificó un formulario, un proceso de pago o una página de agradecimiento, de modo que el evento ya no se activa o se activa con otro nombre.
- El evento dejó de estar marcado como evento clave en GA4, o se modificó un activador de Tag Manager.
- Una actualización del banner de cookies o de un plugin de formularios bloquea el código de seguimiento solo en el paso de conversión.
Cómo solucionarlo
- Completa tú mismo la conversión (una consulta o un pedido de prueba) con DebugView de GA4 abierto y observa si aparece el evento.
- En GA4, ve a Administrar → Eventos y comprueba que el evento sigue marcado como evento clave.
- Deshaz o corrige el cambio que lo provocó y luego añade una nota a la cronología para los días que no se contaron.
Cuándo se resuelve
En cuanto los eventos clave vuelven a superar el 10 % de su nivel diario habitual, lo que puede tardar unos días porque la comprobación promedia los últimos 7 días. Si no haces seguimiento de conversiones, ocúltalas en Datos básicos del espacio de trabajo → Qué mostrar. Consulta también Solucionar problemas de conexión y de datos.