Le conversioni non vengono più registrate

I visitatori arrivano come al solito, ma GA4 ha quasi smesso di registrare le conversioni. Vendite o contatti potrebbero esserci ancora; semplicemente non vengono conteggiati, e quei giorni non potranno essere conteggiati in seguito.

Cosa significa

Le conversioni sono gli eventi chiave di GA4. Quando crollano mentre il numero di visitatori regge, è molto più probabile che l'evento abbia smesso di attivarsi piuttosto che tutti abbiano smesso di acquistare o inviare richieste nello stesso momento.

Cosa lo attiva

Confronta la media giornaliera degli eventi chiave degli ultimi 7 giorni con quella dei 28 giorni precedenti. Il problema viene segnalato quando un sito con una media di almeno 2 al giorno scende sotto il 10% di quel valore, mentre i visitatori degli ultimi 3 giorni sono ancora al 60% o più del normale. È sempre Critico, e il controllo “Conversioni in calo” resta in attesa mentre è aperto.

Cause comuni

• È stato modificato un modulo, un checkout o una pagina di ringraziamento, quindi l'evento non viene più attivato o viene attivato con un nome diverso.
• L'evento non è più contrassegnato come evento chiave in GA4, oppure è stato modificato un attivatore di Tag Manager.
• L'aggiornamento di un banner dei cookie o di un plugin per moduli blocca il codice di tracciamento solo nel passaggio di conversione.

Come risolverlo

1. Completa tu stesso la conversione (una richiesta o un ordine di prova) con GA4 DebugView aperto e verifica che compaia l'evento.
2. In GA4, vai in Amministrazione → Eventi e verifica che l'evento sia ancora contrassegnato come evento chiave.
3. Annulla o correggi la modifica che l'ha causato, poi aggiungi una nota alla timeline per i giorni che non sono stati conteggiati.

Quando si risolve

Quando gli eventi chiave risalgono sopra il 10% del loro livello giornaliero abituale, il che può richiedere qualche giorno perché il controllo usa la media degli ultimi 7 giorni. Se non monitori le conversioni, nascondile in Informazioni di base del workspace → Cosa mostrare. Vedi anche Risolvere problemi di connessione e di dati.