도메인의 이메일을 수신하는 메일 서버가 변경되었습니다. 아무도 계획하지 않았다면 이메일이 다른 사람에게 가고 있거나 아무 곳에도 전달되지 않을 수 있습니다.
의미
도메인의 MX 레코드는 인터넷의 다른 곳에 어떤 서버가 해당 도메인의 이메일을 받는지 알려 줍니다. 새 이메일 제공업체로 옮길 때 변경하는 것은 정상이지만, 계획하지 않은 변경은 잘못된 DNS 수정, 실패한 마이그레이션 또는 도메인 탈취를 의미할 수 있습니다. 수신 이메일은 새 레코드가 전파되는 즉시 새 레코드를 따릅니다.
발생 조건
DNS 및 이메일 보안 점검은 하루에 한 번 공개 DNS를 통해 등록된 도메인의 MX 레코드를 조회하고 전날과 비교합니다. 차이가 있으면 이전 서버와 새 서버를 보여 주는 이 높음 이슈가 발생하고, 소유자와 관리자에게 이메일과 채팅으로 한 번 알림이 전송됩니다.
등록된 도메인을 점검하므로 shop.example.com은 example.com을 통해 점검됩니다. 이슈는 변경 후 7일 동안 웹사이트 페이지에 남아 있습니다.
일반적인 원인
- Google Workspace나 Microsoft 365 같은 새 제공업체로 이메일을 옮긴 경우.
- 모든 레코드를 복사하지 않은 채 DNS를 새 호스트로 옮기거나 네임서버를 변경한 경우.
- 누군가 잘못된 DNS 레코드를 수정하거나 삭제한 경우.
- 누군가 등록기관이나 DNS 계정에 접근한 경우.
해결 방법
- 이슈에 표시된 새 서버를 사용하려는 이메일 제공업체와 비교하고, 도메인을 관리하는 사람에게 변경했는지 물어보세요.
- 계획되지 않은 변경이라면 DNS 제공업체에서 이전 MX 레코드를 복원한 다음 도메인으로 테스트 이메일을 보내세요.
- 아무도 이 변경을 알지 못한다면 등록기관과 DNS 계정의 비밀번호를 바꾸고, 2단계 로그인을 켜고, 네임서버도 확인하세요. 네임서버 변경됨을(를) 참고하세요.
해소 시점
이 이슈는 조치 여부와 관계없이 변경 후 7일이 지나면 자동으로 사라지므로, 그 전에 확인하세요. 변경을 확인했다면 조치를 완료로 표시하세요. 메일 서버가 다시 변경되면 새 알림과 함께 다시 발생합니다.