Serwery poczty zmienione

Serwery pocztowe odbierające e-maile dla domeny się zmieniły. Jeśli nikt tego nie planował, poczta może teraz trafiać do kogoś innego albo nigdzie.

Co to oznacza

Rekordy MX domeny informują resztę internetu, które serwery przyjmują jej pocztę. Ich zmiana jest normalna przy przejściu do nowego dostawcy poczty, ale nieplanowana zmiana może oznaczać błędną edycję DNS, nieudaną migrację lub przejęcie domeny. Poczta przychodząca zaczyna trafiać według nowych rekordów, gdy tylko się rozpropagują.

Co to wywołuje

Raz dziennie sprawdzenie DNS i bezpieczeństwo e-maili odczytuje przez publiczny DNS rekordy MX zarejestrowanej domeny i porównuje je z poprzednim dniem. Każda różnica powoduje zgłoszenie tego problemu o wadze Wysoki, pokazującego stare i nowe serwery, a właściciele i administratorzy dostają jednorazowy alert e-mailem i na czacie.

Sprawdzana jest zarejestrowana domena, więc shop.example.com jest objęta przez example.com. Problem pozostaje na stronie witryny przez 7 dni po zmianie.

Częste przyczyny

• Przeniesienie poczty do nowego dostawcy, np. Google Workspace lub Microsoft 365.
• Przeniesienie DNS do nowego hostingu lub zmiana serwerów nazw bez skopiowania wszystkich rekordów.
• Ktoś edytuje lub usuwa niewłaściwy rekord DNS.
• Ktoś uzyskuje dostęp do konta u rejestratora lub dostawcy DNS.

Jak to naprawić

1. Porównaj nowe serwery pokazane w problemie z dostawcą poczty, którego zamierzasz używać, i zapytaj osobę zarządzającą domeną, czy wprowadziła tę zmianę.
2. Jeśli zmiana nie była planowana, przywróć poprzednie rekordy MX u swojego dostawcy DNS, a potem wyślij testowy e-mail do domeny.
3. Jeśli nikt nie rozpoznaje tej zmiany, zmień hasła do kont u rejestratora i dostawcy DNS, włącz logowanie dwuskładnikowe i sprawdź też serwery nazw. Zobacz Serwery nazw zmienione.

Kiedy problem znika

Ten problem znika samoczynnie 7 dni po zmianie, niezależnie od tego, czy coś zrobiono, więc sprawdź go wcześniej. Oznacz działanie jako gotowe, gdy potwierdzisz zmianę. Kolejna zmiana serwerów pocztowych powoduje ponowne zgłoszenie z nowym alertem.