ドメインのメールを受信するメールサーバーが変更されました。誰も予定していなかった場合、メールが別の誰かに届いているか、どこにも届いていない可能性があります。
意味
ドメインのMXレコードは、そのドメインのメールをどのサーバーが受け付けるかをインターネット全体に伝えるものです。新しいメールプロバイダーに移行する際に変更するのは普通ですが、予定外の変更は、DNSの誤った編集、移行の失敗、ドメインの乗っ取りを意味する場合があります。受信メールは、新しいレコードが浸透した時点からそのレコードに従って届きます。
発生条件
DNSとメールのセキュリティのチェックでは、1日1回、パブリックDNSを通じて登録ドメインのMXレコードを照会し、前日と比較します。違いがあると、旧サーバーと新サーバーを示すこの重要度「高」の問題が検出され、オーナーと管理者にはメールとチャットで一度通知されます。
チェックされるのは登録ドメインなので、shop.example.comはexample.comを通じて対象になります。問題は変更後7日間、ウェブサイトのページに表示されます。
主な原因
- Google WorkspaceやMicrosoft 365など、新しいプロバイダーへのメールの移行。
- すべてのレコードをコピーせずに、DNSを新しいホストに移行したり、ネームサーバーを変更したりした。
- 誰かが誤ったDNSレコードを編集または削除した。
- 誰かがレジストラやDNSのアカウントにアクセスした。
修正方法
- 問題に表示されている新しいサーバーを、使用するはずのメールプロバイダーと照らし合わせ、ドメインの管理者に変更を行ったかどうかを確認してください。
- 予定外の変更であれば、DNSプロバイダーで以前のMXレコードに戻し、そのドメイン宛てにテストメールを送信してください。
- 誰も変更に心当たりがない場合は、レジストラとDNSのアカウントのパスワードを変更し、2要素認証を有効にして、ネームサーバーも確認してください。ネームサーバーが変更されましたをご覧ください。
解消されるタイミング
この問題は、対応の有無にかかわらず変更から7日後に自動的に消えるため、それまでに確認してください。変更を確認したら、アクションを完了にしてください。メールサーバーに再び変更があると、新しいアラートとともに再度検出されます。