負責接收該網域郵件的郵件伺服器已變更。如果沒有人規劃過這項變更,郵件現在可能會送到別人那裡,或根本無處可去。
這代表什麼
網域的 MX 記錄會告訴網際網路上的其他伺服器,由哪些伺服器接收這個網域的郵件。改用新的電子郵件服務商時變更 MX 記錄很正常,但未經規劃的變更可能代表 DNS 編輯錯誤、遷移失敗或網域遭到劫持。新記錄一傳播開來,收到的郵件就會依新記錄投遞。
觸發條件
「DNS 與電子郵件安全性」檢查每天會透過公用 DNS 查詢一次已註冊網域的 MX 記錄,並與前一天比較。只要有任何差異,就會提出這個「高」問題,顯示新舊伺服器,並透過電子郵件和聊天向擁有者和管理員發出一次警示。
檢查的對象是已註冊的網域,因此 shop.example.com 會透過 example.com 一併涵蓋。問題會在變更後於網站頁面上保留 7 天。
常見原因
- 將電子郵件搬到新的服務商,例如 Google Workspace 或 Microsoft 365。
- 將 DNS 搬到新主機或變更名稱伺服器時,沒有複製所有記錄。
- 有人編輯或刪除了錯誤的 DNS 記錄。
- 有人取得了註冊商或 DNS 帳戶的存取權。
如何修正
- 將問題中顯示的新伺服器與你預期使用的電子郵件服務商比對,並詢問管理網域的人是否做了這項變更。
- 如果這項變更不在規劃中,請在 DNS 服務商處恢復先前的 MX 記錄,然後寄一封測試郵件到該網域。
- 如果沒有人認得這項變更,請變更註冊商和 DNS 帳戶的密碼、開啟雙重驗證登入,並一併檢查名稱伺服器。請參閱 名稱伺服器已變更。
何時解除
無論是否採取任何行動,此問題都會在變更 7 天後自動消失,所以請在那之前確認。確認變更無誤後,將行動標記為完成。郵件伺服器若再次變更,會重新提出此問題並發出新的警示。