De mailservere, der modtager e-mail for domænet, er ændret. Hvis ingen har planlagt det, går e-mail måske nu til en anden eller ingen steder.
Hvad det betyder
Et domænes MX-poster fortæller resten af internettet, hvilke servere der modtager dets e-mail. Det er normalt at ændre dem, når du skifter til en ny e-mailudbyder, men en uplanlagt ændring kan betyde en fejlagtig DNS-redigering, en mislykket migrering eller et kapret domæne. Indgående e-mail følger de nye poster, så snart de er spredt.
Hvad udløser det
Én gang om dagen slår tjekket DNS og e-mailsikkerhed det registrerede domænes MX-poster op via offentlig DNS og sammenligner dem med dagen før. Enhver forskel opretter dette problem med prioriteten Høj, der viser de gamle og nye servere, og ejere og admins får besked én gang via e-mail og chat.
Det er det registrerede domæne, der tjekkes, så shop.example.com er dækket via example.com. Problemet bliver på websitets side i 7 dage efter ændringen.
Almindelige årsager
- Flytning af e-mail til en ny udbyder, f.eks. Google Workspace eller Microsoft 365.
- Flytning af DNS til en ny host eller skift af navneservere uden at kopiere alle poster.
- Nogen, der redigerer eller sletter den forkerte DNS-post.
- Nogen, der får adgang til kontoen hos registratoren eller DNS-udbyderen.
Sådan løser du det
- Sammenlign de nye servere, der vises i problemet, med den e-mailudbyder, du forventer at bruge, og spørg den, der administrerer domænet, om vedkommende har foretaget ændringen.
- Hvis ændringen ikke var planlagt, så gendan de tidligere MX-poster hos din DNS-udbyder, og send derefter en testmail til domænet.
- Hvis ingen kender til ændringen, så skift adgangskoderne til kontiene hos registratoren og DNS-udbyderen, slå totrinslogin til, og tjek også navneserverne. Se Nameservere ændret.
Hvornår det forsvinder
Dette problem forsvinder af sig selv 7 dage efter ændringen, uanset om der er gjort noget, så tjek det inden da. Markér handlingen som færdig, når du har bekræftet ændringen. En ny ændring af mailserverne opretter det igen med en ny advarsel.