Mailserver geändert

Die Mailserver, die E-Mails für die Domain empfangen, haben sich geändert. Hat das niemand geplant, gehen E-Mails möglicherweise jetzt an jemand anderen oder ins Leere.

Was es bedeutet

Die MX-Einträge einer Domain teilen dem Rest des Internets mit, welche Server ihre E-Mails annehmen. Sie zu ändern ist beim Wechsel zu einem neuen E-Mail-Anbieter normal, doch eine ungeplante Änderung kann auf eine fehlerhafte DNS-Bearbeitung, eine missglückte Migration oder eine gekaperte Domain hindeuten. Eingehende E-Mails folgen den neuen Einträgen, sobald diese sich verbreitet haben.

Was es auslöst

Einmal täglich fragt die Prüfung „DNS- & E-Mail-Sicherheit“ die MX-Einträge der registrierten Domain über öffentliches DNS ab und vergleicht sie mit dem Vortag. Jede Abweichung löst dieses Problem mit Schweregrad Hoch aus, das die alten und neuen Server zeigt, und Inhaber und Admins werden einmalig per E-Mail und Chat benachrichtigt.

Geprüft wird die registrierte Domain, shop.example.com ist also über example.com abgedeckt. Das Problem bleibt nach der Änderung 7 Tage lang auf der Seite der Website.

Häufige Ursachen

• Umzug der E-Mail zu einem neuen Anbieter, etwa Google Workspace oder Microsoft 365.
• DNS wurde zu einem neuen Hoster umgezogen oder Nameserver wurden gewechselt, ohne alle Einträge zu übernehmen.
• Jemand hat den falschen DNS-Eintrag bearbeitet oder gelöscht.
• Jemand hat sich Zugang zum Registrar- oder DNS-Konto verschafft.

So beheben Sie es

1. Vergleichen Sie die im Problem angezeigten neuen Server mit dem E-Mail-Anbieter, den Sie erwarten, und fragen Sie die Person, die die Domain verwaltet, ob sie die Änderung vorgenommen hat.
2. War die Änderung nicht geplant, stellen Sie die vorherigen MX-Einträge bei Ihrem DNS-Anbieter wieder her und senden Sie dann eine Test-E-Mail an die Domain.
3. Kennt niemand die Änderung, ändern Sie die Passwörter für Registrar- und DNS-Konten, aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Anmeldung und prüfen Sie auch die Nameserver. Siehe Nameserver geändert.

Wann es aufgehoben wird

Dieses Problem verschwindet 7 Tage nach der Änderung von selbst, unabhängig davon, ob etwas unternommen wurde – prüfen Sie es also vorher. Markieren Sie die Maßnahme als erledigt, sobald Sie die Änderung bestätigt haben. Eine weitere Änderung an den Mailservern löst es erneut aus, mit einer neuen Warnung.