Verkkotunnuksen sähköpostia vastaanottavat palvelimet ovat muuttuneet. Jos kukaan ei suunnitellut sitä, sähköposti voi nyt mennä jollekulle muulle tai ei minnekään.
Mitä se tarkoittaa
Verkkotunnuksen MX-tietueet kertovat muulle internetille, mitkä palvelimet vastaanottavat sen sähköpostin. Niiden muuttaminen on normaalia, kun siirryt uuteen sähköpostipalveluun, mutta suunnittelematon muutos voi tarkoittaa virheellistä DNS-muokkausta, epäonnistunutta siirtoa tai kaapattua verkkotunnusta. Saapuva sähköposti seuraa uusia tietueita heti, kun ne ovat levinneet.
Mikä sen laukaisee
Kerran päivässä DNS ja sähköpostin tietoturva -tarkistus hakee julkisen DNS:n kautta rekisteröidyn verkkotunnuksen MX-tietueet ja vertaa niitä edelliseen päivään. Mikä tahansa ero luo tämän Korkea-tason ongelman, joka näyttää vanhat ja uudet palvelimet, ja omistajat ja ylläpitäjät saavat hälytyksen kerran sähköpostilla ja chatissa.
Tarkistettava on rekisteröity verkkotunnus, joten shop.example.com katetaan verkkotunnuksen example.com kautta. Ongelma pysyy sivuston sivulla 7 päivää muutoksen jälkeen.
Yleiset syyt
- Sähköpostin siirtäminen uuteen palveluun, kuten Google Workspaceen tai Microsoft 365:een.
- DNS:n siirtäminen uudelle palveluntarjoajalle tai nimipalvelimien vaihtaminen kopioimatta jokaista tietuetta.
- Joku muokkasi tai poisti väärän DNS-tietueen.
- Joku sai pääsyn rekisterinpitäjän tai DNS-palvelun tiliin.
Miten se korjataan
- Vertaa ongelmassa näkyviä uusia palvelimia sähköpostipalveluun, jota odotat käytettävän, ja kysy verkkotunnusta hallinnoivalta taholta, tekivätkö he muutoksen.
- Jos muutosta ei ollut suunniteltu, palauta aiemmat MX-tietueet DNS-palvelussasi ja lähetä sitten testisähköposti verkkotunnukseen.
- Jos kukaan ei tunnista muutosta, vaihda rekisterinpitäjän ja DNS-tilien salasanat, ota käyttöön kaksivaiheinen kirjautuminen ja tarkista myös nimipalvelimet. Katso Nimipalvelimet muuttuneet.
Milloin se poistuu
Tämä ongelma katoaa itsestään 7 päivää muutoksen jälkeen riippumatta siitä, tehtiinkö mitään, joten tarkista se ennen sitä. Merkitse toimenpide valmiiksi, kun olet varmistanut muutoksen. Uusi muutos sähköpostipalvelimiin nostaa sen taas esiin uudella hälytyksellä.