Sivustosi etusivu on lakannut vastaamasta oikein, joten kävijät, asiakkaat ja hakukoneet eivät tavoita sitä. Jokainen minuutti, jonka se on alhaalla, voi maksaa myyntiä, liidejä ja luottamusta.
Mitä se tarkoittaa
Palvelimemme yrittivät ladata etusivun mutta eivät saaneet vastausta, saivat palvelinvirheen (5xx) tai ”sivua ei löydy” -vastauksen (404 tai 410). Vastaukset, kuten ”unauthorised” (401), ”forbidden” (403) tai ”too many requests” (429), lasketaan toimiviksi, koska palvelin on paikalla.
Mikä sen laukaisee
Käytettävyyden valvonta lataa etusivun 15 minuutin välein. Vain toinen peräkkäinen epäonnistuminen lasketaan katkokseksi, ja ennen sen toteamista myös muiden alueiden palvelimet yrittävät: jos useimmat niistä saavat sen ladattua, katkosta ei todeta. Katkos luo Kriittinen-tason ongelman, joka näyttää sen alkamisajan ja virheen, ja omistajat ja ylläpitäjät saavat heti käyttökatkosähköpostin.
Yleiset syyt
- Hosting-palvelin on alhaalla, ylikuormittunut tai tili on jäädytetty.
- Julkaisu, lisäosan tai teeman päivitys, joka saa sivuston palauttamaan palvelinvirheitä.
- Vanhentunut verkkotunnus tai SSL-varmenne tai DNS-muutos, joka ohjaa verkkotunnuksen muualle.
- Palomuuri, CDN tai tietoturvalisäosa estää palvelimemme, vaikka sivusto toimii kaikille muille.
Miten se korjataan
- Avaa sivusto selaimessa nähdäksesi, mitä kävijät saavat, ja vertaa sitä ongelmassa näkyvään virheeseen.
- Tarkista palveluntarjoajasi tilasivu tai ohjauspaneeli ja ota yhteyttä sen tukeen, jos palvelin on alhaalla tai tili on jäädytetty.
- Jos jotain muutettiin äskettäin, kuten julkaisu, lisäosan päivitys tai DNS-muutos, peru se.
- Jos sivusto latautuu sinulle hyvin mutta pysyy täällä alhaalla, salli palvelimemme; katso IP-osoitteemme lisääminen sallittujen listalle.
Milloin se poistuu
Se poistuu ensimmäisessä tarkistuksessa, jossa etusivu vastaa oikein, ja chat-kanavat, jotka saivat tiedon katkoksesta, saavat tiedon sivuston palaamisesta. Seuraavien 7 päivän ajan katkos näkyy sen sijaan ongelmana Sivusto oli alhaalla viimeisten 7 päivän aikana.