Startsiden til nettstedet ditt har sluttet å svare som den skal, så besøkende, kunder og søkemotorer kommer ikke til den. Hvert minutt den er nede, kan koste salg, leads og tillit.
Hva det betyr
Serverne våre prøvde å laste startsiden og fikk ikke noe svar, en serverfeil (5xx) eller «side ikke funnet» (404 eller 410). Svar som «uautorisert» (401), «forbudt» (403) eller «for mange forespørsler» (429) regnes som oppe, fordi serveren er der.
Hva som utløser det
Oppetidsovervåking laster startsiden hvert 15. minutt. Bare en andre feil på rad regnes som et avbrudd, og før et avbrudd erklæres, prøver også servere i andre regioner: hvis de fleste av dem kan laste den, erklæres det ikke noe avbrudd. Et avbrudd oppretter et kritisk problem som viser når det startet og feilen, og eiere og administratorer får en e-post om nedetid med en gang.
Vanlige årsaker
- Serveren hos vertstjenesten er nede, overbelastet, eller kontoen er suspendert.
- En utrulling eller en oppdatering av et programtillegg eller tema som får nettstedet til å gi serverfeil.
- Et utløpt domene eller SSL-sertifikat, eller en DNS-endring som peker domenet et annet sted.
- En brannmur, et CDN eller et sikkerhetstillegg som blokkerer serverne våre, mens nettstedet fungerer for alle andre.
Slik løser du det
- Åpne nettstedet i en nettleser for å se hva besøkende får, og sammenlign det med feilen som vises i problemet.
- Sjekk statussiden eller kontrollpanelet til vertstjenesten, og kontakt kundestøtten deres hvis serveren er nede eller kontoen er suspendert.
- Hvis noe ble endret nylig, som en utrulling, en oppdatering av et programtillegg eller en DNS-endring, så angre det.
- Hvis nettstedet lastes fint for deg, men forblir nede her, slipp serverne våre gjennom; se Hvitelisting av IP-adressen vår.
Når det forsvinner
Det forsvinner ved første kontroll der startsiden svarer som den skal, og chatkanaler som fikk beskjed om avbruddet, får vite at den er tilbake. De neste 7 dagene vises avbruddet i stedet som Nettstedet var nede de siste 7 dagene.