모든 기본 보고서는 팀이나 고객에게 자동으로 이메일 발송할 수 있습니다. 보고서 하나에 예약을 여러 개 둘 수 있습니다(예: 고객마다 하나씩).
예약 만들기
- 보고서를 열고 보고서 카드에서 “예약”을 클릭하세요.
- 아래 양식을 작성하고 저장을 클릭하세요.
- “이메일 미리보기”로 수신자가 받을 내용을 확인하고, 바로 보내려면 “지금 보내기”를 사용하세요.
| 필드 | 옵션 |
|---|---|
| 예약 이름 | 직접 지정하는 라벨(예: 고객 이름). |
| 빈도 | 매주(월요일) 또는 매월(1일). |
| 대상 | 내부 팀 또는 고객용. |
| 웹사이트 | 워크스페이스 전체(나중에 추가되는 웹사이트 포함) 또는 선택한 웹사이트. 그룹을 선택하면 해당 그룹의 웹사이트가 모두 선택됩니다. |
| 포함 항목 | 표와 그래프, 표만 또는 그래프만. |
| 수신자 | 쉼표, 세미콜론 또는 공백으로 구분한 이메일 주소. 처음에는 내 주소가 입력되어 있습니다. |
| 실행 계획 작업 / 알림 포함 | 미해결 이슈와 조치를 추가합니다. 기본적으로 켜져 있습니다. |
| 활성 | 선택을 해제하면 예약을 삭제하지 않고 일시 중지합니다. |
보고서 발송 시점
- 주간 보고서는 매주 월요일 08:00 UTC에 발송되며 최근 7일을 다룹니다.
- 월간 보고서는 매월 1일 08:00 UTC에 발송되며 최근 28일을 다룹니다.
둘 다 이전 기간과 비교합니다. 보고서 카드에는 다음 발송 시각이 내 시간대로 표시됩니다. 이메일은 워크스페이스 소유자의 언어로 작성됩니다.
고객용 보고서
대상을 고객용으로 설정하면 이메일에 SaaSMaestro로 연결되는 버튼이 없고, 이슈는 내부용 권장 해결 방법 없이 “검토할 사항”으로 표시됩니다. 고객 업데이트 및 완료한 작업 보고서는 고객을 염두에 두고 작성됩니다.
고객이 언제든 확인할 수 있는 실시간 페이지는 고객 링크로 공유을(를) 참고하세요.
편집, 일시 중지 및 삭제
보고서 카드에서 “예약 편집”을 클릭하면 예약 목록이 열립니다. 그곳에서 예약을 편집, 일시 중지, 지금 보내기, 삭제하거나 다른 예약을 추가할 수 있습니다. 소유자, 관리자, 멤버는 예약을 관리할 수 있고 뷰어는 미리 볼 수 있습니다.
보고서가 도착하지 않았습니다
- 예약이 활성 상태인지, 수신자 주소가 정확한지 확인하세요.
- 스팸 또는 격리 폴더를 확인하고, 수신자에게 발신 주소를 연락처에 추가해 달라고 요청하세요.
- “지금 보내기”로 바로 발송을 테스트하세요.