GA4 ha quasi smesso di contare i visitatori, ma le persone continuano ad arrivare. Ogni giorno in cui questo dura va perso per sempre dai tuoi dati GA4, quindi va risolto subito.
Cosa significa
Quando i visitatori spariscono da un giorno all'altro mentre Google continua a inviare clic, il traffico non è sparito: semplicemente GA4 non lo vede. Il titolo dice “sembra non funzionare” quando Search Console conferma che i clic hanno retto, e “potrebbe non funzionare” quando non ci sono abbastanza dati di Search Console per verificarlo.
Cosa lo attiva
Confronta la media giornaliera dei visitatori GA4 degli ultimi 3 giorni con quella dei 28 giorni precedenti. Il problema viene segnalato quando un sito con una media di oltre 20 visitatori al giorno cala di oltre l'85%, mentre i clic di Search Console restano al 60% o più del loro livello normale (oppure Search Console ha meno di 5 clic al giorno da confrontare). È sempre Critico.
Se anche i clic dalla ricerca sono calati altrettanto, viene invece considerato un calo reale. Mentre questo problema è aperto, i controlli su traffico, ricerca e conversioni del sito sono sospesi.
Cause comuni
- Un aggiornamento del sito, una modifica al tema o a un plugin ha rimosso il tag GA4 o lo snippet di Google Tag Manager.
- Un banner dei cookie nuovo o modificato impedisce il caricamento del tag, anche dopo che i visitatori hanno accettato.
- L'ID di misurazione è stato cambiato con quello di un'altra proprietà, oppure il tag è stato sospeso in Tag Manager.
Come risolverlo
- Apri il sito, accetta i cookie e controlla nel report In tempo reale o in DebugView di GA4 la tua visita.
- Visualizza il sorgente della pagina e verifica che lo snippet di GA4 o di Tag Manager sia presente con l'ID di misurazione di questa proprietà.
- Annulla o correggi ciò che è cambiato intorno al giorno in cui è iniziato il calo, poi aggiungi una nota alla timeline così che i report spieghino il vuoto.
Quando si risolve
Quando GA4 registra di nuovo un numero normale di visitatori, di solito entro un giorno o due dalla correzione. I giorni mancanti non possono essere recuperati, quindi restano bassi nei grafici e nei totali.
I giorni senza alcun visitatore possono quindi essere segnalati come GA4 non ha registrato visitatori in alcuni giorni per le quattro settimane successive.