Il sito ha registrato sensibilmente meno conversioni (eventi chiave GA4) rispetto al periodo di confronto. Di solito significa contatti o vendite persi, quindi vale la pena capire perché.
Cosa significa
Le conversioni calano perché meno persone visitano il sito oppure perché meno di loro convertono. I dettagli del problema indicano quale: se il numero di visitatori ha retto, è sceso il tasso di conversione stesso e la causa è probabilmente sul sito.
Cosa lo attiva
SaaSMaestro confronta gli eventi chiave GA4 del periodo corrente (il periodo di confronto del workspace, 28 giorni per impostazione predefinita) con il periodo precedente, oppure con gli stessi giorni dell'anno scorso se questa è la tua impostazione di confronto. Viene segnalato quando le conversioni sono calate almeno della tua soglia di avviso per le conversioni (25% per impostazione predefinita) partendo da almeno 10. Ha gravità Alta.
Se le conversioni sono scese quasi a zero mentre i visitatori sono rimasti normali, viene segnalato invece un altro problema, perché di solito si tratta di un tracciamento non funzionante. Vedi Le conversioni non vengono più registrate.
I controlli sulle conversioni vengono eseguiti solo mentre le conversioni sono attivate in Informazioni di base del workspace → Cosa mostrare. Come gli altri controlli sui dati Google, sono sospesi mentre la connessione Google è interrotta o non aggiornata, oppure mentre il tracciamento GA4 sembra non funzionare.
Cause comuni
- Un modulo, un checkout, uno strumento di prenotazione o un passaggio di pagamento non funzionante o modificato.
- Meno visitatori, o visitatori da una fonte meno interessata, per esempio dopo la fine di una campagna.
- Una modifica a prezzi, offerte, disponibilità o design della pagina.
- Un evento chiave rinominato o non più contrassegnato in GA4, oppure una modifica al tag o al consenso che ne impedisce l'attivazione su alcune pagine.
Come risolverlo
- Completa tu stesso la conversione su mobile e desktop, dalla pagina di destinazione alla pagina di ringraziamento, e verifica che vada a buon fine.
- Durante il test, verifica in GA4 DebugView che l'evento chiave venga ancora attivato.
- Confronta le conversioni per canale e pagina di destinazione con il periodo precedente per capire dove sono andate perse, e rivedi le modifiche fatte nel periodo.
Quando si risolve
SaaSMaestro ricontrolla ogni volta che analizza il workspace, usando i dati sincronizzati da Google ogni sei ore, e il problema si risolve non appena non viene più rilevato.
Poiché confronta due periodi, può risolversi anche quando i numeri si stabilizzano su un livello più basso, dato che il periodo precedente appare uguale. Controlla il grafico dell'andamento prima di considerarla una ripresa.
Un'azione che resta senza problemi per 7 giorni esce dal piano. Se l'hai segnata come fatta ma il problema viene ancora rilevato 14 giorni dopo, ricompare come “La correzione non ha funzionato”. Vedi Usare il piano d'azione.