GA4 telt vrijwel geen bezoekers meer, maar er komen nog steeds mensen binnen. Elke dag dat dit duurt, gaat definitief verloren uit je GA4-gegevens, dus het moet meteen worden opgelost.
Wat het betekent
Als bezoekers van de ene op de andere dag verdwijnen terwijl Google klikken blijft sturen, is het verkeer niet weg: GA4 ziet het alleen niet. De titel zegt “lijkt kapot” als Search Console bevestigt dat de klikken op peil bleven, en “is mogelijk kapot” als er niet genoeg Search Console-gegevens zijn om dat te controleren.
Wat het activeert
Het vergelijkt het gemiddelde aantal dagelijkse bezoekers in GA4 over de laatste 3 dagen met de 28 dagen daarvoor. Het probleem wordt gemeld als een website die gemiddeld meer dan 20 bezoekers per dag had, meer dan 85% daalt, terwijl de klikken in Search Console op 60% of meer van het normale niveau blijven (of Search Console minder dan 5 klikken per dag heeft om mee te vergelijken). Het is altijd Kritiek.
Als de zoekklikken net zo hard daalden, wordt het in plaats daarvan als een echte daling behandeld. Zolang dit probleem openstaat, zijn de verkeers-, zoek- en conversiecontroles voor de website gepauzeerd.
Veelvoorkomende oorzaken
- Een website-update, themawijziging of pluginwijziging heeft de GA4-tag of het Google Tag Manager-fragment verwijderd.
- Een nieuwe of gewijzigde cookiebanner houdt de tag tegen, zelfs nadat bezoekers akkoord gaan.
- De metings-ID is gewijzigd naar een andere property, of de tag is gepauzeerd in Tag Manager.
Hoe je het oplost
- Open de website, accepteer cookies en kijk in het Realtime-rapport of DebugView van GA4 of je eigen bezoek verschijnt.
- Bekijk de broncode van de pagina en controleer of het fragment van GA4 of Tag Manager er staat met de metings-ID van deze property.
- Draai terug of herstel wat er rond de dag waarop de daling begon is veranderd, en voeg daarna een tijdlijnnotitie toe zodat rapporten het gat verklaren.
Wanneer het verdwijnt
Zodra GA4 weer normale bezoekersaantallen registreert, meestal binnen een dag of twee na de oplossing. De ontbrekende dagen kunnen niet worden hersteld, dus die blijven laag in grafieken en totalen.
Dagen zonder enige bezoekers kunnen dan de volgende vier weken worden gemeld als GA4 registreerde op sommige dagen geen bezoekers.