GA4 zählt fast keine Besucher mehr, obwohl weiterhin Menschen kommen. Jeder Tag, an dem das andauert, fehlt dauerhaft in Ihren GA4-Daten – es muss also sofort behoben werden.
Was es bedeutet
Verschwinden Besucher über Nacht, während Google weiterhin Klicks schickt, ist der Traffic nicht weg: GA4 sieht ihn nur nicht. Der Titel lautet „scheint defekt“, wenn die Search Console bestätigt, dass die Klicks stabil geblieben sind, und „ist möglicherweise defekt“, wenn es nicht genug Search-Console-Daten zur Prüfung gibt.
Was es auslöst
Es vergleicht die durchschnittlichen täglichen GA4-Besucher der letzten 3 Tage mit den 28 Tagen davor. Das Problem wird gemeldet, wenn eine Website mit durchschnittlich mehr als 20 Besuchern pro Tag um über 85 % fällt, während die Search-Console-Klicks bei 60 % oder mehr ihres normalen Niveaus bleiben (oder die Search Console weniger als 5 Klicks pro Tag zum Vergleich hat). Es ist immer Kritisch.
Sind die Suchklicks genauso stark gesunken, wird es stattdessen als echter Rückgang behandelt. Solange dieses Problem offen ist, sind die Traffic-, Such- und Conversion-Prüfungen der Website pausiert.
Häufige Ursachen
- Ein Website-Update, Theme- oder Plugin-Wechsel hat das GA4-Tag oder das Google-Tag-Manager-Snippet entfernt.
- Ein neues oder geändertes Cookie-Banner verhindert das Laden des Tags, selbst nachdem Besucher zugestimmt haben.
- Die Mess-ID wurde auf eine andere Property geändert, oder das Tag wurde in Tag Manager pausiert.
So beheben Sie es
- Öffnen Sie die Website, akzeptieren Sie die Cookies und suchen Sie im Echtzeitbericht von GA4 oder in DebugView nach Ihrem eigenen Besuch.
- Sehen Sie sich den Seitenquelltext an und prüfen Sie, ob das GA4- oder Tag-Manager-Snippet mit der Mess-ID dieser Property vorhanden ist.
- Machen Sie rückgängig oder beheben Sie, was sich um den Tag des Rückgangsbeginns geändert hat, und fügen Sie dann eine Timeline-Notiz hinzu, damit Berichte die Lücke erklären.
Wann es aufgehoben wird
Sobald GA4 wieder normale Besucherzahlen erfasst, meist innerhalb von ein, zwei Tagen nach der Behebung. Die fehlenden Tage lassen sich nicht wiederherstellen und bleiben daher in Diagrammen und Summen niedrig.
Tage ganz ohne Besucher können dann in den nächsten vier Wochen als GA4 hat an einigen Tagen keine Besucher erfasst gemeldet werden.