Il sito ha avuto sensibilmente meno visitatori rispetto al periodo con cui viene confrontato. Vale la pena capire rapidamente se la perdita è reale e da dove deriva.
Cosa significa
I visitatori sono le sessioni GA4. Il problema spiega cos'altro è cambiato: se sono calati anche i clic dalla ricerca, sembra una perdita reale di domanda o di posizionamenti; se non sono calati, il calo riguarda altri canali come referral, a pagamento, social o email.
Cosa lo attiva
Confronta i visitatori del periodo di confronto (per impostazione predefinita gli ultimi 28 giorni) con il periodo precedente, oppure con gli stessi giorni dell'anno scorso se il confronto è con l'anno precedente. Il problema viene segnalato quando i visitatori sono calati almeno della tua soglia di avviso “Calo dei visitatori (%)” (20% per impostazione predefinita), partendo da almeno 100. La gravità è Alta, oppure Critica quando il calo è il doppio della soglia.
Per contesto aggiunge la variazione rispetto agli stessi giorni dell'anno scorso, l'ultima nota della timeline nel periodo e, quando sono calati anche i clic dalla ricerca, eventuali aggiornamenti generali di Google distribuiti in quel periodo. Non viene segnalato mentre è aperta una connessione interrotta o un errore del tracciamento GA4, perché i numeri non sono affidabili.
Cause comuni
- Posizionamenti persi su Google, un aggiornamento di Google o pagine che escono dall'indice.
- Una campagna a pagamento, una newsletter, un post social o un link di referral che è terminato, o che aveva portato un picco nel periodo precedente.
- Domanda stagionale, oppure un tracciamento che è presente solo in una parte del sito.
Come risolverlo
- Apri il sito e confronta i suoi canali di traffico e le sue pagine di destinazione con il periodo precedente per capire dove sono finiti i visitatori.
- Se è calata la ricerca, controlla le ricerche e le pagine che hanno perso clic ed eventuali modifiche recenti a contenuti, redirect o aspetti tecnici.
- Se è calato un altro canale, chiedi a chi gestisce campagne, email o social se qualcosa si è interrotto o è cambiato.
Quando si risolve
Quando i visitatori non sono più in calo oltre la soglia rispetto al periodo precedente, perché si sono ripresi o perché il confronto ha superato il punto più alto. Usa il dato “Da quando è fatta:” dell'azione per vedere se la tua correzione ha funzionato. Vedi Usare il piano d'azione.