GA4 casi ha dejado de contar visitantes, pero la gente sigue llegando. Cada día que dure se pierde para siempre de tus datos de GA4, así que hay que solucionarlo de inmediato.
Qué significa
Cuando los visitantes desaparecen de la noche a la mañana mientras Google sigue enviando clics, el tráfico no se ha ido: simplemente GA4 no lo ve. El título dice «parece fallar» cuando Search Console confirma que los clics se mantuvieron, y «puede que esté fallando» cuando no hay suficientes datos de Search Console para comprobarlo.
Qué lo activa
Compara la media diaria de visitantes de GA4 de los últimos 3 días con la de los 28 días anteriores. El problema se genera cuando un sitio web que tenía una media de más de 20 visitantes al día cae más de un 85 %, mientras los clics de Search Console se mantienen en el 60 % o más de su nivel normal (o Search Console tiene menos de 5 clics al día para comparar). Siempre es crítico.
Si los clics de búsqueda cayeron igual de fuerte, se trata como una caída real. Mientras este problema esté abierto, las comprobaciones de tráfico, búsqueda y conversiones del sitio web quedan en pausa.
Causas habituales
- Una actualización del sitio web o un cambio de tema o de plugin eliminó la etiqueta de GA4 o el fragmento de Google Tag Manager.
- Un banner de cookies nuevo o modificado impide que se cargue la etiqueta, incluso después de que los visitantes acepten.
- Se cambió el ID de medición a otra propiedad, o se pausó la etiqueta en Tag Manager.
Cómo solucionarlo
- Abre el sitio web, acepta las cookies y comprueba tu propia visita en el informe En tiempo real o en DebugView de GA4.
- Mira el código fuente de la página y confirma que el fragmento de GA4 o de Tag Manager está presente con el ID de medición de esta propiedad.
- Deshaz o corrige lo que cambiara en torno al día en que empezó la caída y luego añade una nota a la cronología para que los informes expliquen el hueco.
Cuándo se resuelve
En cuanto GA4 vuelve a registrar un número normal de visitantes, normalmente uno o dos días después de la corrección. Los días que faltan no se pueden recuperar, así que se quedan bajos en los gráficos y los totales.
Los días sin ningún visitante pueden generar entonces GA4 no registró visitantes algunos días durante las cuatro semanas siguientes.