GA4 prawie przestał liczyć odwiedzających, a ludzie nadal przychodzą. Każdy dzień takiego stanu jest bezpowrotnie tracony w danych GA4, więc trzeba to naprawić od razu.
Co to oznacza
Gdy odwiedzający znikają z dnia na dzień, a Google nadal wysyła kliknięcia, ruch nie zniknął: GA4 go po prostu nie widzi. Tytuł mówi „wygląda na zepsute”, gdy Search Console potwierdza, że kliknięcia się utrzymały, i „może nie działać”, gdy nie ma wystarczająco dużo danych z Search Console, by to sprawdzić.
Co to wywołuje
Porównuje średnią dzienną liczbę odwiedzających w GA4 z ostatnich 3 dni z poprzednimi 28 dniami. Problem jest zgłaszany, gdy w witrynie, która miała średnio ponad 20 odwiedzających dziennie, liczba ta spada o ponad 85%, a kliknięcia w Search Console pozostają na poziomie co najmniej 60% normalnego (lub Search Console ma do porównania mniej niż 5 kliknięć dziennie). Zawsze ma wagę Krytyczny.
Jeśli kliknięcia z wyszukiwarki spadły równie mocno, jest to traktowane jako rzeczywisty spadek. Dopóki ten problem jest otwarty, sprawdzenia ruchu, wyszukiwania i konwersji dla witryny są wstrzymane.
Częste przyczyny
- Aktualizacja witryny, zmiana motywu lub wtyczki usunęła tag GA4 lub fragment kodu Google Tag Manager.
- Nowy lub zmieniony baner cookies blokuje ładowanie tagu, nawet gdy odwiedzający wyrażą zgodę.
- Identyfikator pomiaru zmieniono na identyfikator innej usługi albo tag został wstrzymany w Tag Managerze.
Jak to naprawić
- Otwórz witrynę, zaakceptuj cookies i sprawdź w raporcie Czas rzeczywisty lub DebugView w GA4 swoją własną wizytę.
- Wyświetl źródło strony i potwierdź, że jest tam fragment kodu GA4 lub Tag Managera z identyfikatorem pomiaru tej usługi.
- Cofnij lub napraw to, co zmieniło się w okolicy dnia, w którym zaczął się spadek, a potem dodaj notatkę na osi czasu, aby raporty wyjaśniały lukę.
Kiedy problem znika
Gdy GA4 znów zarejestruje normalną liczbę odwiedzających, zwykle w ciągu jednego lub dwóch dni od poprawki. Brakujących dni nie da się odzyskać, więc pozostaną zaniżone na wykresach i w sumach.
Dni zupełnie bez odwiedzających mogą wtedy przez kolejne cztery tygodnie być zgłaszane jako GA4 nie odnotowało odwiedzających w niektóre dni.