Witryna miała wyraźnie mniej odwiedzających niż w okresie, z którym jest porównywana. Warto szybko ustalić, czy spadek jest prawdziwy i skąd się wziął.
Co to oznacza
Odwiedzający to sesje GA4. Problem wyjaśnia, co jeszcze się zmieniło: jeśli kliknięcia z wyszukiwarki też spadły, wygląda to na rzeczywistą utratę popytu lub pozycji; jeśli nie, spadek dotyczy innych kanałów, np. odesłań, płatnych, mediów społecznościowych lub e-maili.
Co to wywołuje
Porównuje liczbę odwiedzających w Twoim okresie porównawczym (domyślnie ostatnie 28 dni) z poprzednim okresem lub z tymi samymi dniami rok wcześniej, jeśli porównujesz z poprzednim rokiem. Problem jest zgłaszany, gdy liczba odwiedzających spadła o wartość progu alertu „Spadek liczby odwiedzających (%)” (domyślnie 20%) lub więcej, przy wyjściowym poziomie co najmniej 100. Ma wagę Wysoki lub Krytyczny, gdy spadek jest dwukrotnie większy niż próg.
Dla kontekstu dodaje zmianę względem tych samych dni rok wcześniej, najnowszą notatkę na osi czasu z tego okresu oraz, jeśli spadły też kliknięcia z wyszukiwarki, każdą szeroką aktualizację Google wdrażaną w tym czasie. Problem nie jest zgłaszany, gdy otwarty jest problem zerwanego połączenia lub awarii śledzenia GA4, bo liczbom nie można wtedy ufać.
Częste przyczyny
- Utrata pozycji w Google, aktualizacja Google lub strony wypadające z indeksu.
- Kampania płatna, newsletter, post w mediach społecznościowych lub link polecający, który się zakończył albo przyniósł skok we wcześniejszym okresie.
- Sezonowy popyt lub śledzenie, które ma już tylko część witryny.
Jak to naprawić
- Otwórz witrynę i porównaj jej kanały ruchu i strony docelowe z wcześniejszym okresem, aby ustalić, dokąd odeszli odwiedzający.
- Jeśli spadł ruch z wyszukiwarki, sprawdź wyszukiwania i strony, które straciły kliknięcia, oraz ostatnie zmiany w treściach, przekierowaniach lub technice.
- Jeśli spadł inny kanał, sprawdź z osobą prowadzącą kampanie, e-mail lub media społecznościowe, czy coś się zatrzymało lub zmieniło.
Kiedy problem znika
Gdy liczba odwiedzających nie jest już niższa o wartość progu względem wcześniejszego okresu, bo albo się odbudowała, albo porównanie przesunęło się poza szczyt. Użyj wartości „Od wykonania:” w działaniu, aby sprawdzić, czy Twoja poprawka zadziałała. Zobacz Korzystanie z planu działań.