De website had merkbaar minder bezoekers dan in de periode waarmee wordt vergeleken. Het is de moeite waard snel uit te zoeken of het verlies echt is en waar het vandaan komt.
Wat het betekent
Bezoekers zijn GA4-sessies. Het probleem legt uit wat er nog meer veranderde: als de zoekklikken ook daalden, lijkt het een echt verlies aan vraag of posities; zo niet, dan zit de daling in andere kanalen, zoals verwijzingen, betaald, social media of e-mail.
Wat het activeert
Het vergelijkt de bezoekers in je vergelijkingsperiode (standaard de laatste 28 dagen) met de periode daarvoor, of met dezelfde dagen vorig jaar als je met vorig jaar vergelijkt. Het probleem wordt gemeld als de bezoekers met je meldingsdrempel “Daling in bezoekers (%)” (standaard 20%) of meer daalden, vanaf minstens 100. Het is Hoog, of Kritiek als de daling twee keer de drempel is.
Als context voegt het de verandering ten opzichte van dezelfde dagen vorig jaar toe, de laatste tijdlijnnotitie in de periode en, als de zoekklikken ook daalden, een eventuele brede Google-update die toen werd uitgerold. Het wordt niet gemeld zolang er een verbroken koppeling of een GA4-trackingfout openstaat, omdat de cijfers dan niet betrouwbaar zijn.
Veelvoorkomende oorzaken
- Verloren posities in Google, een Google-update, of pagina's die uit de index vallen.
- Een betaalde campagne, nieuwsbrief, social-mediabericht of verwijzende link die is afgelopen, of die in de eerdere periode een piek veroorzaakte.
- Seizoensgebonden vraag, of tracking die maar op een deel van de website nog aanwezig is.
Hoe je het oplost
- Open de website en vergelijk de verkeerskanalen en landingspagina's met de eerdere periode om te zien waar de bezoekers naartoe gingen.
- Als zoekverkeer daalde, bekijk dan de zoekopdrachten en pagina's die klikken verloren en eventuele recente wijzigingen in content, doorverwijzingen of techniek.
- Als een ander kanaal daalde, vraag dan bij degene die campagnes, e-mail of social media beheert na of er iets is gestopt of veranderd.
Wanneer het verdwijnt
Wanneer de bezoekers niet langer met de drempelwaarde zijn gedaald ten opzichte van de eerdere periode, omdat ze zijn hersteld of omdat de vergelijking voorbij het hoogtepunt is geschoven. Gebruik het cijfer “Sinds afgerond:” van de actie om te zien of je oplossing heeft gewerkt. Zie Het actieplan gebruiken.