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訪客下降

與比較期間相比,GA4 訪客的降幅超過你的警示門檻。

網站的訪客明顯少於比較期間。值得盡快確認這個流失是否真實,以及來自哪裡。

這代表什麼

訪客是指 GA4 工作階段。問題會說明還有哪些數據變動:如果搜尋點擊也下降,看起來就是需求或排名真的流失了;如果沒有,下降則來自其他管道,例如推薦、付費、社群或電子郵件。

觸發條件

它會將比較期間(預設為最近 28 天)的訪客與前一段期間比較;如果你選擇與去年比較,則與去年同期比較。當訪客從至少 100 位下降達到或超過你的「訪客下滑(%)」警示門檻(預設 20%)時,就會提出此問題。嚴重程度為「高」,降幅達門檻兩倍時則為「嚴重」。

為了提供背景資訊,它會附上與去年同期相比的變化、這段期間最新的時間軸備註,以及當搜尋點擊也下降時,這段期間推出的任何 Google 大範圍更新。在連結中斷或 GA4 追蹤失效的問題尚未解除時,不會提出此問題,因為數字不可信。

常見原因

  • 失去 Google 排名、Google 更新,或網頁從索引中消失。
  • 付費行銷活動、電子報、社群貼文或推薦連結已經結束,或曾在先前的期間帶來一波高峰。
  • 季節性需求,或只有部分網站仍保有追蹤代碼。

如何修正

  1. 開啟網站,將其流量管道和到達網頁與先前的期間比較,找出訪客流向了哪裡。
  2. 如果是搜尋下降,請檢查流失點擊的搜尋字詞和網頁,以及最近的內容、重新導向或技術變更。
  3. 如果是其他管道下降,請向負責行銷活動、電子郵件或社群的人確認是否有活動停止或變更。

何時解除

當訪客與先前期間相比的降幅不再達到門檻時就會解除,可能是因為訪客已恢復,也可能是比較基準已越過高峰。請使用行動中的「完成以來:」數據,查看你的修正是否有效。請參閱 使用行動計畫。

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