O site teve visivelmente menos visitantes do que no período com o qual é comparado. Vale descobrir rapidamente se a perda é real e de onde ela veio.
O que significa
Visitantes são as sessões do GA4. O problema explica o que mais variou: se os cliques de pesquisa também caíram, parece uma perda real de demanda ou de rankings; se não caíram, a queda está em outros canais, como referência, pago, social ou e-mail.
O que o aciona
Ele compara os visitantes no seu período de comparação (os últimos 28 dias por padrão) com o período anterior, ou com os mesmos dias do ano anterior se você compara com o ano passado. O problema é gerado quando os visitantes caíram no valor do seu limite de alerta “Queda nos visitantes (%)” (20% por padrão) ou mais, a partir de pelo menos 100. É de gravidade Alta, ou Crítica quando a queda é o dobro do limite.
Para dar contexto, ele acrescenta a variação em relação aos mesmos dias do ano anterior, a nota mais recente da linha do tempo no período e, quando os cliques de pesquisa também caíram, qualquer atualização ampla do Google lançada nessa época. Não é gerado enquanto houver uma conexão quebrada ou uma falha de rastreamento do GA4 em aberto, porque os números não são confiáveis.
Causas comuns
- Perda de posições no Google, uma atualização do Google ou páginas saindo do índice.
- Uma campanha paga, newsletter, post em rede social ou link de indicação que terminou, ou que gerou um pico no período anterior.
- Demanda sazonal, ou rastreamento que só parte do site ainda tem.
Como corrigir
- Abra o site e compare os canais de tráfego e as páginas de destino dele com o período anterior para descobrir para onde foram os visitantes.
- Se a pesquisa caiu, confira as pesquisas e páginas que perderam cliques e qualquer mudança recente de conteúdo, redirecionamento ou técnica.
- Se outro canal caiu, confira com quem cuida das campanhas, do e-mail ou das redes sociais se algo parou ou mudou.
Quando é resolvido
Quando os visitantes deixam de estar abaixo do limite em relação ao período anterior, seja porque se recuperaram, seja porque a comparação já passou do ponto alto. Use o número “Desde a conclusão:” da ação para ver se a sua correção funcionou. Veja Usando o plano de ação.