Webbplatsen hade märkbart färre besökare än under perioden den jämförs med. Det är värt att snabbt ta reda på om förlusten är verklig och var den kommer ifrån.
Vad det betyder
Besökare är sessioner i GA4. Problemet förklarar vad mer som har ändrats: om sökklicken också minskade ser det ut som en verklig förlust av efterfrågan eller rankningar; om de inte gjorde det ligger nedgången i andra kanaler, till exempel hänvisningar, betald trafik, sociala medier eller e-post.
Vad som utlöser det
Det jämför besökarna under din jämförelseperiod (de senaste 28 dagarna som standard) med perioden innan, eller med samma dagar förra året om du jämför med förra året. Problemet flaggas när besökarna minskade med ditt tröskelvärde ”Minskade besökare (%)” (20 % som standard) eller mer, från minst 100. Allvarlighetsgraden är Hög, eller Kritisk när minskningen är dubbelt så stor som tröskelvärdet.
Som sammanhang lägger det till förändringen jämfört med samma dagar förra året, den senaste tidslinjeanteckningen under perioden och, när sökklicken också minskade, eventuella breda Google-uppdateringar som rullades ut då. Det flaggas inte medan en bruten anslutning eller ett fel i GA4-spårningen är öppet, eftersom siffrorna då inte går att lita på.
Vanliga orsaker
- Förlorade rankningar i Google, en Google-uppdatering eller sidor som faller ur indexet.
- En betald kampanj, ett nyhetsbrev, ett inlägg i sociala medier eller en hänvisningslänk som upphörde, eller som gav en topp under den tidigare perioden.
- Säsongsbetonad efterfrågan, eller spårning som bara en del av webbplatsen fortfarande har.
Så åtgärdar du det
- Öppna webbplatsen och jämför dess trafikkanaler och landningssidor med den tidigare perioden för att hitta vart besökarna tog vägen.
- Om sökningarna minskade, kontrollera vilka sökningar och sidor som tappade klick och eventuella nya ändringar av innehåll, omdirigeringar eller teknik.
- Om en annan kanal minskade, hör med den som ansvarar för kampanjer, e-post eller sociala medier om något har upphört eller ändrats.
När det försvinner
När besökarna inte längre ligger under tröskelvärdet jämfört med den tidigare perioden, antingen för att de har återhämtat sig eller för att jämförelsen har passerat toppen. Använd åtgärdens siffra ”Sedan utförd:” för att se om din åtgärd fungerade. Se Använda åtgärdsplanen.