Le site a eu nettement moins de visiteurs que pendant la période de comparaison. Il vaut la peine de vérifier rapidement si la perte est réelle et d’où elle vient.
Ce que cela signifie
Les visiteurs sont les sessions GA4. Le problème explique ce qui a aussi bougé : si les clics de recherche ont également baissé, cela ressemble à une vraie perte de demande ou de positions ; sinon, la baisse concerne d’autres canaux, comme les sites référents, le payant, les réseaux sociaux ou l’e-mail.
Ce qui le déclenche
Il compare les visiteurs de votre période de comparaison (les 28 derniers jours par défaut) avec la période précédente, ou avec les mêmes jours l’an dernier si vous comparez à l’année précédente. Le problème est signalé lorsque les visiteurs ont baissé d’au moins votre seuil d’alerte « Baisse des visiteurs (%) » (20 % par défaut), à partir d’au moins 100. Il est de gravité Élevée, ou Critique lorsque la baisse atteint le double du seuil.
Pour le contexte, il ajoute l’évolution par rapport aux mêmes jours l’an dernier, la dernière note de chronologie de la période et, si les clics de recherche ont aussi baissé, toute mise à jour générale de Google déployée à ce moment-là. Il n’est pas signalé tant qu’une connexion cassée ou une défaillance du suivi GA4 est en cours, car les chiffres ne sont alors pas fiables.
Causes fréquentes
- Des positions perdues dans Google, une mise à jour de Google ou des pages qui sortent de l’index.
- Une campagne payante, une newsletter, une publication sur les réseaux sociaux ou un lien référent qui a pris fin, ou qui avait provoqué un pic pendant la période précédente.
- Une demande saisonnière, ou un suivi que seule une partie du site porte encore.
Comment le corriger
- Ouvrez le site et comparez ses canaux de trafic et ses pages d’atterrissage avec la période précédente pour voir où sont passés les visiteurs.
- Si la recherche a baissé, examinez les recherches et les pages qui ont perdu des clics ainsi que les récents changements de contenu, de redirection ou techniques.
- Si un autre canal a baissé, vérifiez auprès des personnes qui gèrent les campagnes, l’e-mail ou les réseaux sociaux si quelque chose s’est arrêté ou a changé.
Quand il disparaît
Lorsque les visiteurs ne sont plus en baisse du seuil par rapport à la période précédente, soit parce qu’ils se sont rétablis, soit parce que la comparaison a dépassé le point haut. Utilisez le chiffre « Depuis la réalisation : » de l’action pour voir si votre correction a fonctionné. Voir Utiliser le plan d’action.