El sitio web tuvo notablemente menos visitantes que en el periodo con el que se compara. Conviene averiguar rápidamente si la pérdida es real y de dónde procede.
Qué significa
Los visitantes son sesiones de GA4. El problema explica qué más varió: si los clics de búsqueda también bajaron, parece una pérdida real de demanda o de posiciones; si no, la caída está en otros canales, como referencias, pago, redes sociales o correo.
Qué lo activa
Compara los visitantes de tu periodo de comparación (los últimos 28 días por defecto) con el periodo anterior, o con los mismos días del año pasado si comparas con el año pasado. El problema se genera cuando los visitantes bajaron tanto como tu umbral de alerta «Caída de visitantes (%)» (20 % por defecto) o más, partiendo de al menos 100. Es de prioridad alta, o crítico cuando la caída duplica el umbral.
Como contexto, añade la variación respecto a los mismos días del año pasado, la nota de la cronología más reciente del periodo y, si los clics de búsqueda también bajaron, cualquier actualización amplia de Google que se desplegara entonces. No se genera mientras haya abierto un problema de conexión rota o de fallo de seguimiento de GA4, porque no se puede confiar en las cifras.
Causas habituales
- Pérdida de posiciones en Google, una actualización de Google o páginas que salen del índice.
- Una campaña de pago, newsletter, publicación en redes sociales o enlace de referencia que terminó, o que provocó un pico en el periodo anterior.
- Demanda estacional, o un seguimiento que solo sigue presente en parte del sitio web.
Cómo solucionarlo
- Abre el sitio web y compara sus canales de tráfico y páginas de destino con el periodo anterior para ver adónde fueron los visitantes.
- Si bajó la búsqueda, revisa las búsquedas y páginas que perdieron clics y cualquier cambio reciente de contenido, redirecciones o aspectos técnicos.
- Si bajó otro canal, consulta con quien gestione las campañas, el correo o las redes sociales si algo se detuvo o cambió.
Cuándo se resuelve
Cuando los visitantes ya no han bajado tanto como el umbral respecto al periodo anterior, ya sea porque se recuperaron o porque la comparación ha dejado atrás el punto alto. Usa la cifra «Desde que se hizo:» de la acción para ver si tu corrección funcionó. Consulta Usar el plan de acción.