Witryna zarejestrowała wyraźnie mniej konwersji (kluczowych zdarzeń GA4) niż w okresie porównawczym. Zwykle oznacza to utracone leady lub sprzedaż, więc warto ustalić przyczynę.
Co to oznacza
Konwersje spadają albo dlatego, że witrynę odwiedza mniej osób, albo dlatego, że mniej z nich dokonuje konwersji. Szczegóły problemu wskazują, który przypadek zachodzi: jeśli liczba odwiedzających się utrzymała, spadł sam współczynnik konwersji, a przyczyna prawdopodobnie leży w witrynie.
Co to wywołuje
SaaSMaestro porównuje kluczowe zdarzenia GA4 w bieżącym okresie (okres porównawczy obszaru roboczego, domyślnie 28 dni) z poprzednim okresem lub z tymi samymi dniami rok wcześniej, jeśli tak brzmi Twoje ustawienie porównania. Problem jest zgłaszany, gdy konwersje spadły co najmniej o Twój próg alertu dla konwersji (domyślnie 25%), przy wyjściowym poziomie co najmniej 10. Ma wagę Wysoki.
Jeśli konwersje spadły prawie do zera, a liczba odwiedzających pozostała normalna, zamiast tego pojawia się inny problem, bo zwykle oznacza to niedziałające śledzenie. Zobacz Konwersje przestały być rejestrowane.
Sprawdzenia konwersji działają tylko wtedy, gdy konwersje są włączone w Podstawowe informacje o obszarze roboczym → Co wyświetlać. Podobnie jak inne sprawdzenia danych Google są wstrzymywane, gdy połączenie z Google jest zerwane lub nieaktualne albo gdy śledzenie GA4 wygląda na zepsute.
Częste przyczyny
- Uszkodzony lub zmieniony formularz, koszyk, narzędzie rezerwacji lub krok płatności.
- Mniej odwiedzających lub odwiedzający z mniej zainteresowanego źródła, np. po zakończeniu kampanii.
- Zmiana cen, ofert, stanów magazynowych lub wyglądu strony.
- Kluczowe zdarzenie przemianowane lub odznaczone w GA4 albo zmiana tagu lub zgody, przez którą nie uruchamia się ono na niektórych stronach.
Jak to naprawić
- Przejdź samodzielnie przez konwersję na telefonie i komputerze, od strony docelowej do strony z podziękowaniem, i potwierdź, że się kończy.
- Podczas testów sprawdzaj w DebugView w GA4, czy kluczowe zdarzenie nadal się uruchamia.
- Porównaj konwersje według kanałów i stron docelowych z poprzednim okresem, aby zobaczyć, gdzie zostały utracone, i przejrzyj zmiany wprowadzone w tym okresie.
Kiedy problem znika
SaaSMaestro sprawdza ponownie przy każdej analizie obszaru roboczego, korzystając z danych synchronizowanych z Google co sześć godzin, a problem znika, gdy tylko przestaje być wykrywany.
Ponieważ porównywane są dwa okresy, problem może też zniknąć, gdy liczby ustabilizują się na niższym poziomie, bo wcześniejszy okres wygląda wtedy tak samo. Zanim uznasz to za odbudowę, sprawdź wykres trendu.
Działanie, które przez 7 dni pozostaje bez problemu, znika z planu. Jeśli oznaczysz je jako gotowe, ale problem nadal będzie wykrywany 14 dni później, wróci jako „Poprawka nie zadziałała”. Zobacz Korzystanie z planu działań.