Nettstedet registrerte merkbart færre konverteringer (nøkkelhendelser i GA4) enn i sammenligningsperioden. Det betyr som regel tapte leads eller salg, så det er verdt å finne ut hvorfor.
Hva det betyr
Konverteringene faller enten fordi færre besøker nettstedet, eller fordi færre av dem konverterer. Detaljene i problemet viser hvilket: hvis antallet besøkende holdt seg, falt selve konverteringsraten, og årsaken ligger sannsynligvis på nettstedet.
Hva som utløser det
SaaSMaestro sammenligner nøkkelhendelser i GA4 for inneværende periode (arbeidsområdets sammenligningsperiode, 28 dager som standard) med perioden før, eller med de samme dagene i fjor hvis det er sammenligningsinnstillingen din. Det opprettes når konverteringene falt med minst varslingsterskelen din for konverteringer (25 % som standard) fra minst 10. Det har høy alvorlighet.
Hvis konverteringene falt til nesten ingenting mens antallet besøkende holdt seg normalt, får du i stedet et annet problem, fordi det som regel er ødelagt sporing. Se Konverteringer registreres ikke lenger.
Konverteringskontrollene kjører bare mens konverteringer er slått på under Grunnleggende om arbeidsområdet → Hva som vises. I likhet med de andre kontrollene av Google-data settes de på pause mens Google-tilkoblingen er brutt eller utdatert, eller mens GA4-sporingen ser ut til å være ødelagt.
Vanlige årsaker
- Et ødelagt eller endret skjema, en kasse, et bookingverktøy eller et betalingssteg.
- Færre besøkende, eller besøkende fra en mindre interessert kilde, for eksempel etter at en kampanje ble avsluttet.
- En endring i priser, tilbud, lagerbeholdning eller sidedesign.
- En nøkkelhendelse som er omdøpt eller ikke lenger merket i GA4, eller en endring i tagg eller samtykke som gjør at den ikke utløses på enkelte sider.
Slik løser du det
- Gå gjennom konverteringen selv på mobil og datamaskin, fra landingsside til takkeside, og bekreft at den fullføres.
- Mens du tester, sjekker du i GA4 DebugView at nøkkelhendelsen fortsatt utløses.
- Sammenlign konverteringer per kanal og landingsside med perioden før for å se hvor de gikk tapt, og gå gjennom eventuelle endringer som ble gjort i perioden.
Når det forsvinner
SaaSMaestro kontrollerer på nytt hver gang det analyserer arbeidsområdet, med data synkronisert fra Google hver sjette time, og problemet forsvinner så snart det ikke lenger blir funnet.
Siden det sammenligner to perioder, kan det også forsvinne når tallene stabiliserer seg på et lavere nivå, fordi perioden før da ser lik ut. Sjekk trenddiagrammet før du regner det som en bedring.
Et tiltak som holder seg uten funn i 7 dager, forsvinner fra planen. Hvis du merket det som ferdig, men problemet fortsatt finnes 14 dager senere, kommer det tilbake som «Rettelsen virket ikke». Se Bruke tiltaksplanen.