El sitio web registró notablemente menos conversiones (eventos clave de GA4) que en el periodo de comparación. Eso suele significar clientes potenciales o ventas perdidos, así que conviene averiguar por qué.
Qué significa
Las conversiones bajan porque viene menos gente o porque convierte una proporción menor. Los detalles del problema indican cuál: si el número de visitantes se mantuvo, la propia tasa de conversión bajó y la causa probablemente está en el sitio web.
Qué lo activa
SaaSMaestro compara los eventos clave de GA4 del periodo actual (el periodo de comparación del espacio de trabajo, 28 días por defecto) con los del periodo anterior, o con los mismos días del año pasado si esa es tu configuración de comparación. Se genera cuando las conversiones bajaron al menos tanto como tu umbral de alerta de conversiones (25 % por defecto), partiendo de al menos 10. Es de prioridad alta.
Si las conversiones cayeron casi a cero mientras los visitantes se mantenían normales, se genera otro problema en su lugar, porque eso suele indicar un seguimiento roto. Consulta Las conversiones dejaron de registrarse.
Las comprobaciones de conversiones solo se ejecutan mientras las conversiones están activadas en Datos básicos del espacio de trabajo → Qué mostrar. Como las demás comprobaciones basadas en datos de Google, se pausan mientras la conexión con Google está rota o desactualizada, o mientras el seguimiento de GA4 parece fallar.
Causas habituales
- Un formulario, proceso de pago, herramienta de reservas o paso de pago roto o modificado.
- Menos visitantes, o visitantes de una fuente menos interesada, por ejemplo después de que terminara una campaña.
- Un cambio en precios, ofertas, existencias o diseño de la página.
- Un evento clave renombrado o desmarcado en GA4, o un cambio en la etiqueta o el consentimiento que impide que se active en algunas páginas.
Cómo solucionarlo
- Haz tú mismo la conversión en móvil y en escritorio, desde la página de destino hasta la página de agradecimiento, y confirma que se completa.
- Mientras pruebas, comprueba en DebugView de GA4 que el evento clave se sigue activando.
- Compara las conversiones por canal y página de destino con el periodo anterior para ver dónde se perdieron, y revisa los cambios hechos durante el periodo.
Cuándo se resuelve
SaaSMaestro vuelve a comprobarlo cada vez que analiza el espacio de trabajo, con datos sincronizados desde Google cada seis horas, y el problema se resuelve en cuanto deja de detectarse.
Como compara dos periodos, también puede resolverse cuando las cifras se estabilizan en un nivel más bajo, ya que el periodo anterior pasa a ser igual. Revisa el gráfico de tendencia antes de considerarlo una recuperación.
Una acción que se mantiene sin problema durante 7 días desaparece del plan. Si la marcaste como hecha pero el problema se sigue detectando 14 días después, vuelve como «La corrección no funcionó». Consulta Usar el plan de acción.