Webbplatsen registrerade märkbart färre konverteringar (nyckelhändelser i GA4) än under jämförelseperioden. Det betyder oftast förlorade leads eller förlorad försäljning, så det är värt att ta reda på varför.
Vad det betyder
Konverteringarna minskar antingen för att färre besöker webbplatsen eller för att färre av dem konverterar. Problemets detaljer visar vilket: om antalet besökare höll i sig har själva konverteringsgraden sjunkit, och orsaken finns troligen på webbplatsen.
Vad som utlöser det
SaaSMaestro jämför nyckelhändelser i GA4 för den aktuella perioden (arbetsytans jämförelseperiod, 28 dagar som standard) med perioden innan, eller med samma dagar förra året om det är din jämförelseinställning. Det flaggas när konverteringarna minskade med minst ditt tröskelvärde för varningar om konverteringar (25 % som standard) från minst 10. Allvarlighetsgraden är Hög.
Om konverteringarna sjönk till nästan ingenting medan besökarna låg kvar på normal nivå får du ett annat problem i stället, eftersom det oftast beror på trasig spårning. Se Konverteringar registreras inte längre.
Konverteringskontrollerna körs bara när konverteringar är påslagna under Grundläggande om arbetsytan → Vad som visas. Precis som de andra kontrollerna av Google-data pausas de medan Google-anslutningen är bruten eller inaktuell, eller medan GA4-spårningen verkar trasig.
Vanliga orsaker
- Ett trasigt eller ändrat formulär, en kassa, ett bokningsverktyg eller ett betalningssteg.
- Färre besökare, eller besökare från en mindre intresserad källa, till exempel efter att en kampanj har upphört.
- En ändring av priser, erbjudanden, lager eller siddesign.
- En nyckelhändelse som bytt namn eller avmarkerats i GA4, eller en ändring av tagg eller samtycke som gör att den inte utlöses på vissa sidor.
Så åtgärdar du det
- Gå igenom konverteringen själv i mobil och dator, från landningssidan till tacksidan, och bekräfta att den slutförs.
- Kontrollera i DebugView i GA4 under tiden du testar att nyckelhändelsen fortfarande utlöses.
- Jämför konverteringar per kanal och landningssida med perioden innan för att se var de förlorades, och gå igenom eventuella ändringar som gjordes under perioden.
När det försvinner
SaaSMaestro kontrollerar igen varje gång arbetsytan analyseras, med data som synkas från Google var sjätte timme, och problemet försvinner så snart det inte längre hittas.
Eftersom två perioder jämförs kan det också försvinna när siffrorna stabiliseras på en lägre nivå, eftersom perioden innan då ser likadan ut. Kontrollera trenddiagrammet innan du ser det som en återhämtning.
En åtgärd som hållit sig fri i 7 dagar försvinner från planen. Om du markerade den som klar men problemet fortfarande hittas 14 dagar senare kommer den tillbaka som ”Åtgärden fungerade inte”. Se Använda åtgärdsplanen.