De website registreerde merkbaar minder conversies (GA4-sleutelgebeurtenissen) dan in de vergelijkingsperiode. Dat betekent meestal verloren leads of verkopen, dus het is de moeite waard uit te zoeken waarom.
Wat het betekent
Conversies dalen omdat minder mensen de website bezoeken of omdat minder van hen converteren. De details van het probleem vertellen welke: als het aantal bezoekers op peil bleef, is de conversieratio zelf gedaald en ligt de oorzaak waarschijnlijk op de website.
Wat het activeert
SaaSMaestro vergelijkt GA4-sleutelgebeurtenissen in de huidige periode (de vergelijkingsperiode van de werkruimte, standaard 28 dagen) met de periode daarvoor, of met dezelfde dagen vorig jaar als dat je vergelijkingsinstelling is. Het wordt gemeld als conversies met minstens je meldingsdrempel voor conversies (standaard 25%) daalden vanaf minstens 10. Het heeft prioriteit Hoog.
Als conversies tot bijna niets daalden terwijl bezoekers normaal bleven, krijg je in plaats daarvan een ander probleem, omdat dat meestal defecte tracking is. Zie Conversies worden niet meer geregistreerd.
Conversiecontroles draaien alleen als conversies zijn ingeschakeld onder Werkruimtebasis → Wat wordt getoond. Net als de andere controles op Google-gegevens worden ze gepauzeerd zolang de Google-koppeling verbroken of verouderd is, of zolang de GA4-tracking kapot lijkt.
Veelvoorkomende oorzaken
- Een defect of gewijzigd formulier, afrekenproces, boekingstool of betaalstap.
- Minder bezoekers, of bezoekers uit een minder geïnteresseerde bron, bijvoorbeeld na het einde van een campagne.
- Een wijziging in prijzen, aanbiedingen, voorraad of paginaontwerp.
- Een sleutelgebeurtenis die in GA4 is hernoemd of niet meer als zodanig is gemarkeerd, of een wijziging in tag of toestemming waardoor ze op sommige pagina's niet meer wordt geactiveerd.
Hoe je het oplost
- Doorloop de conversie zelf op mobiel en desktop, van landingspagina tot bedankpagina, en controleer of ze wordt afgerond.
- Controleer tijdens het testen in GA4 DebugView of de sleutelgebeurtenis nog wordt geactiveerd.
- Vergelijk conversies per kanaal en landingspagina met de vorige periode om te zien waar ze verloren gingen, en bekijk de wijzigingen die in de periode zijn gedaan.
Wanneer het verdwijnt
SaaSMaestro controleert opnieuw elke keer dat het de werkruimte analyseert, met gegevens die elke zes uur uit Google worden gesynchroniseerd, en het probleem verdwijnt zodra het niet meer wordt gevonden.
Omdat twee periodes worden vergeleken, kan het ook verdwijnen zodra de cijfers zich op een lager niveau stabiliseren, omdat de periode daarvoor er dan hetzelfde uitziet. Bekijk de trendgrafiek voordat je dat als herstel beschouwt.
Een actie die 7 dagen probleemloos blijft, verdwijnt uit het plan. Als je haar als klaar hebt gemarkeerd maar het probleem 14 dagen later nog steeds wordt gevonden, komt ze terug als “Oplossing werkte niet”. Zie Het actieplan gebruiken.