Die Website hat deutlich weniger Conversions (GA4-Schlüsselereignisse) erfasst als im Vergleichszeitraum. Das bedeutet meist verlorene Leads oder Verkäufe, daher lohnt es sich, den Grund herauszufinden.
Was es bedeutet
Conversions sinken entweder, weil weniger Menschen die Website besuchen, oder weil weniger von ihnen konvertieren. Die Details des Problems zeigen, was zutrifft: Sind die Besucherzahlen stabil geblieben, ist die Conversion-Rate selbst gesunken und die Ursache liegt wahrscheinlich auf der Website.
Was es auslöst
SaaSMaestro vergleicht die GA4-Schlüsselereignisse des aktuellen Zeitraums (des Vergleichszeitraums des Workspace, standardmäßig 28 Tage) mit dem Zeitraum davor oder, falls das Ihre Vergleichseinstellung ist, mit denselben Tagen im Vorjahr. Es wird gemeldet, wenn die Conversions ausgehend von mindestens 10 um mindestens Ihre Warnschwelle für Conversions (standardmäßig 25 %) gesunken sind. Es hat den Schweregrad Hoch.
Sind die Conversions auf fast null gesunken, während die Besucher normal blieben, erhalten Sie stattdessen ein anderes Problem, denn das ist meist defektes Tracking. Siehe Conversions werden nicht mehr erfasst.
Conversion-Prüfungen laufen nur, solange Conversions unter Workspace-Grundlagen → Was angezeigt wird aktiviert sind. Wie die anderen Prüfungen von Google-Daten werden sie pausiert, solange die Google-Verbindung unterbrochen oder veraltet ist oder das GA4-Tracking defekt scheint.
Häufige Ursachen
- Ein defektes oder geändertes Formular, ein Checkout, ein Buchungstool oder ein Zahlungsschritt.
- Weniger Besucher oder Besucher aus einer weniger interessierten Quelle, zum Beispiel nach dem Ende einer Kampagne.
- Eine Änderung an Preisen, Angeboten, Lagerbestand oder Seitendesign.
- Ein Schlüsselereignis wurde in GA4 umbenannt oder nicht mehr als solches markiert, oder eine Tag- oder Consent-Änderung verhindert, dass es auf manchen Seiten ausgelöst wird.
So beheben Sie es
- Gehen Sie die Conversion selbst auf Mobilgerät und Desktop durch, von der Landingpage bis zur Dankeseite, und prüfen Sie, ob sie abgeschlossen wird.
- Prüfen Sie beim Testen in GA4 DebugView, ob das Schlüsselereignis noch ausgelöst wird.
- Vergleichen Sie die Conversions nach Kanal und Landingpage mit dem Vorzeitraum, um zu sehen, wo sie verloren gingen, und prüfen Sie alle Änderungen in diesem Zeitraum.
Wann es aufgehoben wird
SaaSMaestro prüft bei jeder Analyse des Workspace erneut, anhand von Daten, die alle sechs Stunden von Google synchronisiert werden, und das Problem wird aufgehoben, sobald es nicht mehr gefunden wird.
Da zwei Zeiträume verglichen werden, kann es auch aufgehoben werden, sobald sich die Zahlen auf einem niedrigeren Niveau einpendeln, weil der vorherige Zeitraum dann gleich aussieht. Prüfen Sie das Trenddiagramm, bevor Sie das als Erholung werten.
Eine Maßnahme, deren Problem 7 Tage lang nicht auftritt, verschwindet aus dem Plan. Wenn Sie sie als erledigt markiert haben, das Problem aber 14 Tage später noch gefunden wird, kehrt sie als „Behebung hat nicht funktioniert“ zurück. Siehe Den Maßnahmenplan nutzen.