O site registrou visivelmente menos conversões (eventos principais do GA4) do que no período de comparação. Isso geralmente significa leads ou vendas perdidos, então vale descobrir o motivo.
O que significa
As conversões caem porque menos pessoas visitam o site ou porque menos delas convertem. Os detalhes do problema dizem qual é o caso: se o número de visitantes se manteve, a própria taxa de conversão caiu e a causa provavelmente está no site.
O que o aciona
O SaaSMaestro compara os eventos principais do GA4 do período atual (o período de comparação do espaço de trabalho, 28 dias por padrão) com o período anterior, ou com os mesmos dias do ano anterior se essa for a sua configuração de comparação. Ele é gerado quando as conversões caíram pelo menos o seu limite de alerta de conversões (25% por padrão) a partir de pelo menos 10. É de gravidade Alta.
Se as conversões caíram para quase nada enquanto os visitantes continuaram normais, você recebe outro problema, porque isso geralmente é rastreamento quebrado. Veja Conversões pararam de ser registradas.
As verificações de conversão só rodam enquanto as conversões estão ativadas em Informações básicas do espaço de trabalho → O que mostrar. Como as outras verificações sobre dados do Google, elas ficam pausadas enquanto a conexão com o Google está quebrada ou desatualizada, ou enquanto o rastreamento do GA4 parece quebrado.
Causas comuns
- Um formulário, checkout, ferramenta de agendamento ou etapa de pagamento quebrado ou alterado.
- Menos visitantes, ou visitantes de uma fonte menos interessada, por exemplo depois que uma campanha terminou.
- Uma mudança em preços, ofertas, estoque ou design da página.
- Um evento principal renomeado ou desmarcado no GA4, ou uma mudança na tag ou no consentimento que impede o disparo em algumas páginas.
Como corrigir
- Passe você mesmo pela conversão no celular e no computador, da página de destino à página de agradecimento, e confirme que ela é concluída.
- Enquanto testa, confira no DebugView do GA4 se o evento principal continua disparando.
- Compare as conversões por canal e por página de destino com o período anterior para ver onde foram perdidas e revise as mudanças feitas no período.
Quando é resolvido
O SaaSMaestro verifica de novo toda vez que analisa o espaço de trabalho, usando dados sincronizados do Google a cada seis horas, e o problema é resolvido assim que deixa de ser encontrado.
Como compara dois períodos, também pode deixar de ser apontado quando os números se estabilizam em um nível mais baixo, já que o período anterior passa a parecer igual. Confira o gráfico de tendência antes de tratar isso como recuperação.
Uma ação que fica resolvida por 7 dias sai do plano. Se você a marcou como concluída, mas o problema ainda for encontrado 14 dias depois, ela volta como “A correção não funcionou”. Veja Usando o plano de ação.