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Senha, registro de segurança e exclusão da conta

Altere sua senha ou e-mail, revise os logins e encerre sua conta.

Seu nome, endereço de e-mail e senha são gerenciados na página Perfil.

Alterando seu nome ou e-mail

Edite-os em Informações do perfil e salve. Se você alterar seu endereço de e-mail, enviaremos um link de verificação para o novo endereço.

Alterando sua senha

  1. Digite sua senha atual e a nova duas vezes.
  2. Enviamos um link de confirmação por e-mail. A alteração só passa a valer depois que você clica nele.
  3. O link vale por 60 minutos. Até você clicar nele, sua senha antiga continua funcionando.

Isso impede que alguém que tenha acesso rápido ao seu navegador conectado bloqueie você.

Esqueceu sua senha?

Clique em “Esqueceu sua senha?” na página de login e digite seu endereço de e-mail. O link de redefinição vale por 60 minutos. Se a autenticação de dois fatores estiver ativada, você ainda precisará do seu código para entrar depois.

Proteção do login

Senhas ou códigos errados repetidos são bloqueados por um tempo e, após várias tentativas malsucedidas na sua conta, enviamos um e-mail para você. Se receber esse e-mail e não tiver sido você, troque sua senha.

Alterações sensíveis, como conectar contas do Google ou mudar as configurações de dois fatores, pedem sua senha novamente se você não a tiver digitado nos últimos 15 minutos.

O registro de segurança

Proprietários e administradores podem abrir Configurações → seu espaço de trabalho → Registro de segurança. Ele lista logins, tentativas malsucedidas, alterações de dois fatores, conexões do Google e alterações na equipe, com horário, pessoa e endereço IP. Filtre por pessoa ou tipo de evento. Os registros são mantidos por 365 dias.

O painel lateral mostra se cada membro está com a autenticação de dois fatores ativada ou desativada.

Excluindo sua conta

No final da página Perfil, escolha Excluir conta e confirme com sua senha.

  • Os espaços de trabalho que só você usa são excluídos junto com seus sites, dados e notas.
  • Para cada espaço de trabalho usado por outras pessoas, você primeiro escolhe um dos membros como novo proprietário. Esses espaços de trabalho continuam sem você.

A exclusão da conta não pode ser desfeita. Para guardar uma cópia dos dados de um site, exporte o CSV dele antes.

Perguntas relacionadas

Por que minha nova senha não funcionou na hora?

Para sua segurança, a troca de senha só passa a valer depois que você clica no link de confirmação que enviamos por e-mail. O link vale por 60 minutos, e sua senha antiga continua funcionando até lá.

Posso ver quem fez login no nosso espaço de trabalho?

Proprietários e administradores podem abrir Configurações → Registro de segurança para ver logins, tentativas malsucedidas, alterações de dois fatores, conexões do Google e alterações na equipe dos últimos 365 dias.

Não encontrou o que precisava?

Uma pessoa de verdade lê cada mensagem, normalmente em até um dia útil.

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