Comece pela tabela de atualização dos dados em Configurações → seu espaço de trabalho → Conexões de dados. Cada site mostra um destes status:
Status de atualização
| Status | Significado e correção |
|---|---|
| Atualizado | Funcionando normalmente. |
| Nunca sincronizado | Adicionado, mas ainda não carregado. Clique em “Sincronizar agora” no site ou aguarde a próxima sincronização agendada. |
| Desatualizado | Nenhuma sincronização bem-sucedida dentro do prazo de desatualização. Normalmente a conta do Google abaixo tem algum problema; caso contrário, tente “Sincronizar agora” e confira o resultado. |
| Credenciais com falha | O Google rejeitou o acesso da conta. Clique em “Reconectar” nessa conta. |
| Conta desconectada | A conta do Google usada pelo site foi removida. Edite o site e escolha uma fonte de outra conta, ou conecte a conta novamente. |
| Não vinculado | Nenhuma fonte de dados foi escolhida. Edite o site e escolha uma. |
“Acesso revogado” em uma conta do Google
O Google deixa de aceitar uma conexão quando a senha da conta é alterada, quando o acesso é removido nas configurações de segurança da conta do Google, quando a conta é suspensa ou, no caso de telas de consentimento no modo de teste, após sete dias. Clique em “Reconectar” e faça login de novo; seus sites retomam de onde pararam.
Uma propriedade não aparece na lista
- Verifique se a própria conta do Google conectada consegue ver a propriedade no GA4 ou no Search Console.
- Na aba Conexões de dados, clique em “Atualizar lista” nessa conta.
- Se ela estiver em outra conta do Google, conecte também essa conta.
Os números não batem com o Google
- “Visitantes” são sessões do GA4, não usuários. Os usuários também são armazenados, mas o que aparece são as sessões.
- Os períodos do SaaSMaestro terminam ontem e podem ser encurtados enquanto o Search Console se atualiza. Compare exatamente as mesmas datas.
- O Search Console revisa os últimos dias; o SaaSMaestro relê os últimos 10 dias a cada sincronização, então pequenas diferenças se acertam em até um dia.
- A posição média é ponderada pelas impressões ao longo do período, como o próprio total do Search Console.
Conversões aparecem zeradas
Conversões são eventos principais do GA4. Marque os eventos importantes como eventos principais no GA4 (Administrador → Eventos). Só os dados novos são contados, então o histórico anterior à mudança continua zerado. Se você não rastreia conversões, oculte-as em Informações básicas do espaço de trabalho → O que mostrar.
Um alerta de “o rastreamento parece quebrado”
Isso significa que os visitantes do GA4 despencaram enquanto os cliques do Google continuaram. Verifique se a tag do GA4 ainda está no site, se uma mudança no banner de cookies não a bloqueou e se o ID da métrica está correto. O monitoramento da saúde dos sites também verifica a tag na página inicial. Veja Insights do espaço de trabalho.
“O site está fora do ar”, mas carrega normalmente
Provavelmente um firewall ou uma proteção contra bots está bloqueando nossas verificações de saúde. Libere nosso endereço IP na lista de permissões, conforme descrito em Liberação do nosso endereço IP.