As conversões pelo menos dobraram enquanto o número de visitantes quase não mudou. Melhorias reais raramente são tão repentinas, então vale verificar se cada conversão é legítima e contada uma única vez.
O que significa
Quando as conversões disparam sem mais visitantes, a causa geralmente é a medição: um evento principal contado duas vezes, um novo evento marcado como evento principal ou envios de formulário de spam. Às vezes é real, por exemplo depois de uma oferta forte ou de um checkout corrigido.
O que o aciona
O SaaSMaestro compara os eventos principais e os visitantes do GA4 do período atual com o período anterior, ou com os mesmos dias do ano anterior se essa for a sua configuração de comparação. Ele é gerado quando as conversões subiram 100% ou mais a partir de pelo menos 10, enquanto os visitantes variaram no máximo 20% para mais ou para menos. É de gravidade Média.
Enquanto este problema estiver aberto, o site não recebe a ideia de taxa de conversão, para que uma possível contagem dupla não seja comemorada como vitória. Veja Ideia: compartilhar uma vitória em conversões.
As verificações de conversão só rodam enquanto as conversões estão ativadas em Informações básicas do espaço de trabalho → O que mostrar. Como as outras verificações sobre dados do Google, elas ficam pausadas enquanto a conexão com o Google está quebrada ou desatualizada, ou enquanto o rastreamento do GA4 parece quebrado.
Causas comuns
- A tag do GA4 ou o evento de conversão está instalado duas vezes, por exemplo por um plugin e pelo Google Tag Manager.
- A página de agradecimento conta uma conversão toda vez que é recarregada ou visitada de novo.
- Um evento novo ou mais amplo, como visualizações de página ou cliques, foi marcado como evento principal no GA4.
- Envios de formulário de spam ou de bots.
Como corrigir
- Teste a conversão com o DebugView do GA4 aberto e verifique se o evento principal dispara exatamente uma vez.
- No GA4 (Administrador → Eventos), verifique quais eventos estão marcados como eventos principais e se algum foi adicionado recentemente.
- Examine os envios de formulário ou pedidos recentes em busca de spam e adicione proteção contra spam se necessário.
- Se o aumento for real, adicione uma nota na linha do tempo dizendo o que mudou, para que possa ser repetido. Veja Notas da linha do tempo.
Quando é resolvido
O SaaSMaestro verifica de novo toda vez que analisa o espaço de trabalho, usando dados sincronizados do Google a cada seis horas, e o problema é resolvido assim que deixa de ser encontrado.
Como compara dois períodos, também deixa de ser apontado quando as conversões se estabilizam no novo nível, já que o período anterior passa a parecer igual. Se a contagem dupla continuar, os números de conversão continuam inflados, então corrija a causa em vez de esperar.
Uma ação que fica resolvida por 7 dias sai do plano. Se você a marcou como concluída, mas o problema ainda for encontrado 14 dias depois, ela volta como “A correção não funcionou”. Veja Usando o plano de ação.