Die Conversions haben sich mindestens verdoppelt, während sich die Besucherzahlen kaum verändert haben. Echte Verbesserungen kommen selten so plötzlich, daher lohnt es sich zu prüfen, ob jede Conversion echt ist und nur einmal gezählt wird.
Was es bedeutet
Springen die Conversions ohne mehr Besucher in die Höhe, liegt die Ursache meist in der Messung: ein doppelt gezähltes Schlüsselereignis, ein neues als Schlüsselereignis markiertes Ereignis oder Spam-Formulareinsendungen. Manchmal ist es echt, zum Beispiel nach einem starken Angebot oder einem reparierten Checkout.
Was es auslöst
SaaSMaestro vergleicht GA4-Schlüsselereignisse und Besucher des aktuellen Zeitraums mit dem Zeitraum davor oder, falls das Ihre Vergleichseinstellung ist, mit denselben Tagen im Vorjahr. Es wird gemeldet, wenn die Conversions ausgehend von mindestens 10 um 100 % oder mehr gestiegen sind, während sich die Besucher um höchstens 20 % in die eine oder andere Richtung verändert haben. Es hat den Schweregrad Mittel.
Solange dieses Problem gemeldet ist, erhält die Website keine Idee zur Conversion-Rate, damit eine mögliche Doppelzählung nicht als Erfolg gefeiert wird. Siehe Idee: einen Conversion-Erfolg teilen.
Conversion-Prüfungen laufen nur, solange Conversions unter Workspace-Grundlagen → Was angezeigt wird aktiviert sind. Wie die anderen Prüfungen von Google-Daten werden sie pausiert, solange die Google-Verbindung unterbrochen oder veraltet ist oder das GA4-Tracking defekt scheint.
Häufige Ursachen
- Das GA4-Tag oder das Conversion-Ereignis ist doppelt installiert, zum Beispiel sowohl über ein Plugin als auch über Google Tag Manager.
- Die Dankeseite zählt bei jedem Neuladen oder erneuten Aufruf eine Conversion.
- Ein neues oder breiteres Ereignis, etwa Seitenaufrufe oder Klicks, wurde in GA4 als Schlüsselereignis markiert.
- Formulareinsendungen durch Spam oder Bots.
So beheben Sie es
- Testen Sie die Conversion bei geöffnetem GA4 DebugView und prüfen Sie, ob das Schlüsselereignis genau einmal ausgelöst wird.
- Prüfen Sie in GA4 (Verwaltung → Ereignisse), welche Ereignisse als Schlüsselereignisse markiert sind und ob kürzlich welche hinzugefügt wurden.
- Sehen Sie aktuelle Formulareinsendungen oder Bestellungen auf Spam durch und ergänzen Sie bei Bedarf einen Spamschutz.
- Ist der Anstieg echt, fügen Sie eine Timeline-Notiz hinzu, was sich geändert hat, damit es wiederholt werden kann. Siehe Timeline-Notizen.
Wann es aufgehoben wird
SaaSMaestro prüft bei jeder Analyse des Workspace erneut, anhand von Daten, die alle sechs Stunden von Google synchronisiert werden, und das Problem wird aufgehoben, sobald es nicht mehr gefunden wird.
Da zwei Zeiträume verglichen werden, wird es auch aufgehoben, sobald sich die Conversions auf dem neuen Niveau einpendeln, weil der vorherige Zeitraum dann gleich aussieht. Besteht die Doppelzählung weiter, bleiben die Conversion-Zahlen überhöht – beheben Sie also die Ursache, statt abzuwarten.
Eine Maßnahme, deren Problem 7 Tage lang nicht auftritt, verschwindet aus dem Plan. Wenn Sie sie als erledigt markiert haben, das Problem aber 14 Tage später noch gefunden wird, kehrt sie als „Behebung hat nicht funktioniert“ zurück. Siehe Den Maßnahmenplan nutzen.