Las conversiones se han duplicado como mínimo mientras el número de visitantes apenas cambiaba. Las mejoras reales rara vez son tan repentinas, así que conviene comprobar que cada conversión es auténtica y se cuenta una sola vez.
Qué significa
Cuando las conversiones se disparan sin más visitantes, la causa suele estar en la medición: un evento clave contado dos veces, un evento nuevo marcado como evento clave o envíos de formularios de spam. A veces es real, por ejemplo tras una oferta potente o un proceso de pago corregido.
Qué lo activa
SaaSMaestro compara los eventos clave y los visitantes de GA4 del periodo actual con los del periodo anterior, o con los mismos días del año pasado si esa es tu configuración de comparación. Se genera cuando las conversiones subieron un 100 % o más, partiendo de al menos 10, mientras los visitantes variaron como mucho un 20 % en cualquier sentido. Es de prioridad media.
Mientras este problema esté generado, el sitio web no recibe la idea sobre la tasa de conversión, para que un posible doble recuento no se celebre como un logro. Consulta Idea: compartir una mejora de conversión.
Las comprobaciones de conversiones solo se ejecutan mientras las conversiones están activadas en Datos básicos del espacio de trabajo → Qué mostrar. Como las demás comprobaciones basadas en datos de Google, se pausan mientras la conexión con Google está rota o desactualizada, o mientras el seguimiento de GA4 parece fallar.
Causas habituales
- La etiqueta de GA4 o el evento de conversión está instalado dos veces, por ejemplo mediante un plugin y también mediante Google Tag Manager.
- La página de agradecimiento cuenta una conversión cada vez que se recarga o se vuelve a visitar.
- Se marcó como evento clave en GA4 un evento nuevo o más amplio, como las vistas de página o los clics.
- Envíos de formularios de spam o de bots.
Cómo solucionarlo
- Prueba la conversión con DebugView de GA4 abierto y comprueba que el evento clave se activa exactamente una vez.
- En GA4 (Administrar → Eventos), comprueba qué eventos están marcados como eventos clave y si se añadió alguno recientemente.
- Revisa los envíos de formularios o pedidos recientes en busca de spam, y añade protección contra spam si hace falta.
- Si la subida es real, añade una nota a la cronología indicando qué cambió, para poder repetirlo. Consulta Notas de la cronología.
Cuándo se resuelve
SaaSMaestro vuelve a comprobarlo cada vez que analiza el espacio de trabajo, con datos sincronizados desde Google cada seis horas, y el problema se resuelve en cuanto deja de detectarse.
Como compara dos periodos, también se resuelve cuando las conversiones se estabilizan en el nuevo nivel, ya que el periodo anterior pasa a ser igual. Si el doble recuento sigue ahí, las cifras de conversión seguirán infladas, así que corrige la causa en lugar de esperar.
Una acción que se mantiene sin problema durante 7 días desaparece del plan. Si la marcaste como hecha pero el problema se sigue detectando 14 días después, vuelve como «La corrección no funcionó». Consulta Usar el plan de acción.