Conversies zijn minstens verdubbeld terwijl het aantal bezoekers nauwelijks veranderde. Echte verbeteringen zijn zelden zo plotseling, dus het is de moeite waard te controleren of elke conversie echt is en één keer wordt geteld.
Wat het betekent
Als conversies sterk stijgen zonder meer bezoekers, ligt de oorzaak meestal bij de meting: een sleutelgebeurtenis die dubbel wordt geteld, een nieuwe gebeurtenis die als sleutelgebeurtenis is gemarkeerd, of spaminzendingen via formulieren. Soms is het echt, bijvoorbeeld na een sterke aanbieding of een gerepareerd afrekenproces.
Wat het activeert
SaaSMaestro vergelijkt GA4-sleutelgebeurtenissen en -bezoekers in de huidige periode met de periode daarvoor, of met dezelfde dagen vorig jaar als dat je vergelijkingsinstelling is. Het wordt gemeld als conversies met 100% of meer stegen vanaf minstens 10, terwijl bezoekers niet meer dan 20% in welke richting ook veranderden. Het heeft prioriteit Gemiddeld.
Zolang dit probleem is gemeld, krijgt de website het idee over de conversieratio niet, zodat een mogelijke dubbele telling niet als succes wordt gevierd. Zie Idee: een conversiesucces delen.
Conversiecontroles draaien alleen als conversies zijn ingeschakeld onder Werkruimtebasis → Wat wordt getoond. Net als de andere controles op Google-gegevens worden ze gepauzeerd zolang de Google-koppeling verbroken of verouderd is, of zolang de GA4-tracking kapot lijkt.
Veelvoorkomende oorzaken
- De GA4-tag of de conversiegebeurtenis is twee keer geïnstalleerd, bijvoorbeeld door zowel een plug-in als Google Tag Manager.
- De bedankpagina telt een conversie telkens als die opnieuw wordt geladen of bezocht.
- Een nieuwe of bredere gebeurtenis, zoals paginaweergaven of klikken, is in GA4 als sleutelgebeurtenis gemarkeerd.
- Formulierinzendingen van spam of bots.
Hoe je het oplost
- Test de conversie met GA4 DebugView open en controleer of de sleutelgebeurtenis precies één keer wordt geactiveerd.
- Controleer in GA4 (Beheer → Gebeurtenissen) welke gebeurtenissen als sleutelgebeurtenis zijn gemarkeerd en of er recent nieuwe zijn toegevoegd.
- Bekijk recente formulierinzendingen of bestellingen op spam, en voeg zo nodig spambeveiliging toe.
- Als de stijging echt is, voeg dan een tijdlijnnotitie toe met wat er veranderde, zodat het kan worden herhaald. Zie Tijdlijnnotities.
Wanneer het verdwijnt
SaaSMaestro controleert opnieuw elke keer dat het de werkruimte analyseert, met gegevens die elke zes uur uit Google worden gesynchroniseerd, en het probleem verdwijnt zodra het niet meer wordt gevonden.
Omdat twee periodes worden vergeleken, verdwijnt het ook zodra conversies zich op het nieuwe niveau stabiliseren, omdat de periode daarvoor er dan hetzelfde uitziet. Als de dubbele telling er nog is, blijven conversiecijfers te hoog, dus pak de oorzaak aan in plaats van te wachten.
Een actie die 7 dagen probleemloos blijft, verdwijnt uit het plan. Als je haar als klaar hebt gemarkeerd maar het probleem 14 dagen later nog steeds wordt gevonden, komt ze terug als “Oplossing werkte niet”. Zie Het actieplan gebruiken.