Empieza por la tabla de actualidad de los datos en Configuración → tu espacio de trabajo → Conexiones de datos. Cada sitio web muestra uno de estos estados:
Estados de actualidad
| Estado | Significado y solución |
|---|---|
| Actualizado | Funciona con normalidad. |
| Nunca sincronizado | Añadido, pero aún sin cargar. Haz clic en «Sincronizar ahora» en el sitio web o espera a la siguiente sincronización programada. |
| Desactualizado | Ninguna sincronización correcta dentro del plazo de desactualización. Normalmente la cuenta de Google de abajo tiene un problema; si no, prueba «Sincronizar ahora» y comprueba el resultado. |
| Credenciales con errores | Google rechazó el acceso de la cuenta. Haz clic en «Volver a conectar» en esa cuenta. |
| Cuenta desconectada | Se eliminó la cuenta de Google que usaba el sitio web. Edita el sitio web y elige una fuente de otra cuenta, o vuelve a conectar la cuenta. |
| No vinculado | No se ha elegido ninguna fuente de datos. Edita el sitio web y elige una. |
«Acceso revocado» en una cuenta de Google
Google deja de aceptar una conexión cuando se cambia su contraseña, se retira el acceso en la configuración de seguridad de la cuenta de Google, se suspende la cuenta o, en las pantallas de consentimiento en modo de prueba, al cabo de siete días. Haz clic en «Volver a conectar» e inicia sesión de nuevo; tus sitios web continúan donde lo dejaron.
Falta una propiedad en la lista
- Comprueba que la propia cuenta de Google conectada tiene acceso a la propiedad en GA4 o en Search Console.
- En la pestaña Conexiones de datos, haz clic en «Actualizar lista» en esa cuenta.
- Si está en otra cuenta de Google, conecta también esa cuenta.
Las cifras no coinciden con las de Google
- Los «Visitantes» son sesiones de GA4, no usuarios. Los usuarios también se guardan, pero lo que se muestra son las sesiones.
- Los periodos de SaaSMaestro terminan ayer y pueden recortarse mientras Search Console se pone al día. Compara exactamente las mismas fechas.
- Search Console revisa sus últimos días; SaaSMaestro vuelve a leer los últimos 10 días en cada sincronización, así que las pequeñas diferencias se corrigen en un día.
- La posición media se pondera por impresiones a lo largo del periodo, igual que el total de Search Console.
Las conversiones aparecen a cero
Las conversiones son eventos clave de GA4. Marca como eventos clave en GA4 los eventos que importan (Administrar → Eventos). Solo se cuentan en los datos nuevos, así que el historial anterior al cambio sigue a cero. Si no haces seguimiento de conversiones, ocúltalas en Datos básicos del espacio de trabajo → Qué mostrar.
Una alerta de «el seguimiento parece fallar»
Significa que los visitantes de GA4 se desplomaron mientras los clics de Google seguían igual. Comprueba que la etiqueta de GA4 sigue en el sitio web, que un cambio en el banner de cookies no la ha bloqueado y que el ID de medición es correcto. La monitorización de la salud de los sitios también comprueba si la etiqueta está en la página de inicio. Consulta Hallazgos del espacio de trabajo.
«El sitio está caído», pero carga bien
Probablemente un firewall o una protección contra bots está bloqueando nuestras comprobaciones. Añade nuestra dirección IP a la lista blanca como se explica en Añadir nuestra dirección IP a la lista blanca.