La página de inicio tiene una etiqueta de GA4, pero no de la propiedad de GA4 a la que está vinculado este sitio web en SaaSMaestro. Puede que las visitas vayan a otra propiedad, así que las cifras que ves aquí podrían estar incompletas o ser incorrectas.
Qué significa
Cada flujo de datos web de GA4 tiene un ID de medición que empieza por G-, y la etiqueta de un sitio web envía las visitas a la propiedad a la que pertenece su ID. Una discrepancia significa que el sitio web mide en otra propiedad o que SaaSMaestro está vinculado a la propiedad equivocada.
Qué lo activa
Una vez al día, como parte de la Supervisión de disponibilidad, SaaSMaestro obtiene el HTML de la página de inicio y compara los ID de GA4 que contiene con los de los flujos de datos web de la propiedad vinculada, leídos desde GA4. Si se encuentran ID pero ninguno es de la propiedad, se genera este problema de prioridad alta, que nombra ambos. Aparece en la aplicación y no se envía por correo.
Si el ID de la propia propiedad está en la página, la etiqueta se considera encontrada aunque también haya otros ID de GA4. Las etiquetas añadidas después de cargar la página, por Tag Manager o una herramienta de consentimiento, no se ven.
Causas habituales
- El sitio web se vinculó a la propiedad equivocada en SaaSMaestro, como una propiedad antigua o de prueba.
- Se creó una nueva propiedad de GA4, pero el sitio web sigue llevando la etiqueta antigua.
- Un tema, plugin o plantilla copiado de otro sitio web arrastró su etiqueta, o el ID se escribió mal.
Cómo solucionarlo
- En GA4, ve a Administrar → Flujos de datos y busca a qué propiedad pertenece el ID de la página.
- Si el sitio web debe enviar datos a esa propiedad, abre el sitio web en SaaSMaestro, haz clic en «Editar» y cambia su fuente de GA4. Su historial se vuelve a importar desde esa propiedad.
- Si no, sustituye el ID en la etiqueta, el plugin o la configuración de Tag Manager del sitio web por el ID de la propiedad vinculada, y luego revisa el informe En tiempo real de GA4.
Cuándo se resuelve
El problema desaparece tras la siguiente comprobación diaria que encuentre el ID de la propia propiedad en la página de inicio. Si no se encuentra ninguna etiqueta, consulta No se encontró la etiqueta de Google.
Si marcas la acción como hecha y el problema se sigue detectando 14 días después, vuelve como «La corrección no funcionó». Consulta Usar el plan de acción.