Tu dominio ahora usa otros servidores de nombres. Estos deciden adónde apuntan el sitio web, el correo y todo lo demás del dominio, así que un cambio inesperado puede dejarlo todo sin servicio o ponerlo en manos de otra persona.
Qué significa
Los servidores de nombres son los servidores DNS responsables de tu dominio, normalmente gestionados por tu proveedor de DNS, tu registrador o una CDN como Cloudflare. Cambian durante un traslado previsto, pero un cambio no previsto es justo lo que parece un dominio secuestrado.
Qué lo activa
DNS y seguridad del correo consulta una vez al día los servidores de nombres del dominio mediante DNS público. Cuando difieren de la consulta anterior, un problema de prioridad alta muestra los servidores de nombres antiguos y nuevos, y los propietarios y administradores reciben un aviso de inmediato.
Causas habituales
- Un traslado previsto a un nuevo hosting, proveedor de DNS o CDN.
- Un cambio hecho por un compañero, una agencia o un desarrollador sin avisar al equipo.
- Alguien que entró en la cuenta del registrador y se apoderó del dominio.
Cómo solucionarlo
- Pregunta a quien gestione el dominio y el hosting si hizo el cambio.
- Si estaba previsto, comprueba que el sitio web y el correo siguen funcionando y marca la acción como hecha.
- Si nadie lo hizo, contacta con el registrador de inmediato, cambia la contraseña de la cuenta, activa la autenticación en dos pasos y bloquea el dominio.
Cuándo se resuelve
Se mantiene durante 7 días después del cambio y luego se resuelve solo. Otro cambio lo vuelve a generar.